¿Cómo puedo negarme con tacto a cambiar de asiento en los vuelos?

“Lo siento, he seleccionado este asiento con antelación. ¡Pero gracias por preguntar!” Otra opción es decir, “¡Gracias por preguntar! Me gusta mucho este asiento.” Sonríe y sé educado pero firme.

Ha sido mi experiencia que cuando la gente quiere una razón, es para discutir. Así que nunca ofrezco una razón. En este caso, mi respuesta al “¿por qué?” sería “No deseo cambiar” o “He reservado este asiento” o (de nuevo) “Este asiento está bien”. Y lo dejaría así. Claro, otros pueden preguntar por qué. Incluso pueden ofrecerte una razón para cambiar. Tal vez te miran fijamente. Pero déjame preguntarte esto: ¿volverás a ver a esta gente alguna vez? Sospecho que la respuesta es “no”. En ese caso, ¿a quién le importa si te miran con el ceño fruncido o con la mirada? (Edita en respuesta al comentario del Comodín) Sé amable en tu respuesta y el fruncimiento del ceño y la mirada es su problema, no el tuyo.

Sí, quieren tu asiento. Pero usted reservó ESE asiento, por adelantado, y puede haber pagado más por él. Si ellos quisieran ese asiento, podrían haber hecho lo mismo. A menos que tengas un acceso especial a algún tipo de sistema de reservación, ellos tuvieron la misma oportunidad que tú de conseguir ese asiento. Por eso, no le debes nada a nadie. Un rechazo cortés te dejará en el asiento que reservaste. (Editar en respuesta a @M.Mat) Y puedes concluir toda la interacción ofreciéndote a ayudar: “Entiendo tu necesidad de encontrar un asiento diferente; siento no poder ayudarte con esto. ¿Puedo llamar a la azafata? Tal vez ellos puedan acomodar sus necesidades.”

Ahora, con respecto al ceño fruncido y la hostilidad: sea cortés. Declinó educadamente la oferta de cambio y ahora se mantiene cortés. Lea un libro. Duerme una siesta. Mira una película. Haz lo que normalmente harías. Si alguien quiere tomar un pedazo de su vida para enojarse con un perfecto extraño que está siendo educado, ese es su problema, no el tuyo.

A menos que hagan una apelación convincente de por qué necesitan mi asiento, digo algo como “lo siento, pero he reservado específicamente {un asiento de pasillo, un asiento de ventana, un asiento en la parte delantera del avión, etc}”. Este enfoque comunica que tengo una preferencia específica (que he reservado). Deja la puerta abierta para que propongan algo diferente que aún satisfaga mi requerimiento; si una familia está tratando de hacer asiento-Tetris para sentarse juntos, tal vez esa información les ayude. Utilice este enfoque sólo si está dispuesto a trasladarse a un diferentes pasillo/ventana/frente/cualquier asiento si le encuentran uno.

Por lo que he visto, las solicitudes de último momento para cambiar de asiento suelen deberse a factores que están fuera del control de la persona, como que una familia se haya cambiado de asiento después de que se cancelara su vuelo original. Volar ya es estresante, así que sé comprensivo, no combativo. Eso no significa que tengas que aceptar un mal intercambio, pero no te agraves siendo duro con ellos.

Si estoy decidido a no moverme, diría “Gracias por ofrecer, pero me quedo con mi asiento” lo que implica que estaban tratando de hacerle un favor y que usted ha declinado (educadamente), mientras afirmaba su reclamo del asiento en cuestión.

Si persisten, manteniendo que están ofreciendo graciosamente el comercio pero usted debe declinar ya que está bien donde está.

Ahora has presentado su petición (en beneficio de ellos) como una oferta (en beneficio de ti), que es mucho más fácil de rechazar: Entonces tienen que violar la implicación y admitir que están pidiendo su propio beneficio, en lugar del tuyo, para impulsar el asunto… y desde mi experiencia la mayoría de la gente no lo hará.

Es lo mismo que liderar con “gracias por tu paciencia” tiende a hacer a la gente más paciente, o decirle a un niño que acabas de conocer lo bien que se han portado. Les has atribuido una cualidad positiva y hacer lo contrario significa que prueban explícitamente que no poseen esa cualidad… la gente intentará (principalmente sub)conscientemente estar a la altura.

No funciona con todo el mundo, pero ha sido sorprendentemente efectivo para mí.

Ya que es algo poco claro, quiero aclarar el tono que pretendo establecer: La intención es mostrarles Supongo que tienen buenas intenciones , no ser condescendiente o sarcástico. Esta es una posición poderosa para tomar. Algunas personas se volverán discutidoras, pero soy de la opinión de que se habrían vuelto así sin importar lo que dijeras.

Considere la posibilidad de redirigirlos.

_“Lamento que no se le haya asignado el asiento que necesitaba. No puedo ayudarle, pero tal vez uno de los asistentes pueda. ¿Presiono el botón de llamada para que le ayuden?”

Mientras que la acción básica es la misma que otras sugerencias - decir no y llamar al asistente si se le presiona - la redacción está diseñada para no darles ninguna forma de discutir con usted, e inmediatamente les dice lo que pasará si continúan presionándole.

Si te presionan, o te preguntan por qué no puedes ayudarles, simplemente sigue adelante con lo único en lo que puedes ayudarles:

_“De nuevo, no puedo ayudarte, pero estoy pulsando el botón de llamada y alguien vendrá en breve que puede ayudarte. Espero que pueda resolver esta situación.”

No les des ni una pulgada. No les des ninguna información que no necesiten saber… y lo único que necesitan saber es que no puedes ayudarles a resolver su problema. No sugieras que tienes una preferencia o una necesidad específica. No les des ninguna oportunidad que les permita discutir contigo que su “necesidad” puede ser mayor que la tuya.

Sólo di que no, llama al asistente si te presionan, e ignóralos.

Podrías decir que elegiste tu asiento porque es tu número favorito o de la suerte. (Considero esto una mentira inofensiva. Confío en que la mayoría de los compañeros de vuelo serán lo suficientemente comprensivos como para retirarse de la confrontación. Si este engaño verbal no se ajusta a su código moral personal, entonces podría inferir una incomodidad no específica con la petición agarrando los brazos del asiento y dando un movimiento de cabeza con una mirada cenicienta en su cara. Este lenguaje corporal debería ser suficiente para restablecer su privacidad.

_¡Reconozco que esta táctica de evasión es quizás el fondo del barril en lo que respecta a las habilidades interpersonales! Sólo lo he añadido a mi respuesta como una alternativa no verbal a mi táctica original.

Yo vuelo a menudo y suelo elegir el pasillo porque es el único asiento donde mis piernas tienen la oportunidad de caber, porque voy a ponerlas en el pasillo.

Si eres una persona alta puedes usar esta explicación:

Lo siento pero elegí el asiento del pasillo porque soy demasiado alto para sentarme cómodamente en los otros asientos.

Esto explicará claramente a la otra persona que no te niegas a cambiar de asiento porque no te guste, sino porque tienes algún problema real con los otros asientos.

Obviamente si la otra persona es mucho más alta que tú, dale el asiento ;)