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Cómo lidiar con / librarse de tener que escuchar los desplantes xenófobos de un superior

Esto podría ser perfectamente en el lugar de trabajo, pero estoy buscando una solución de IPS que me ayude a lidiar con esto ya que el consejo habitual del lugar de trabajo (“Busca un nuevo trabajo”) no me ayudará en este caso.

Tengo un superior en mi trabajo que a veces se lanza a despotricar de forma xenófoba. Basta con decir que no es agradable.

A veces los empieza cuando habla con la gente. A veces en reuniones. Parece que es cuando le apetece. He tratado de evitar que se alimente pasando de puntillas por los temas que podrían hacerla estallar, pero eso sólo ha reducido ligeramente las ocurrencias.

Explícitamente no estoy en condiciones de rebatir abiertamente a esta persona ni de pasar por encima de ella, ya que este comportamiento es conocido y aceptado a regañadientes por el resto de la dirección. Tampoco quiero atraer su ira ya que está en una posición directamente superior a la mía y yo soy un junior en la empresa.

Los demás empleados parecen lidiar con ello simplemente no escuchando o soportando estos desplantes cuando surgen.

Estoy buscando técnicas o trucos sociales para evitar o terminar prematuramente los desplantes xenófobos de alguien sin tener que limitarse a escuchar y no decir nada. Lo ideal sería que esto funcionara sin alienar o enfurecer a dicha persona, y tiene que funcionar sin ser contundente (la persona reacciona muy mal a eso).

Para el contexto de esta pregunta, por favor, asume que no deseo emprender acciones legales contra el individuo y que las soluciones en el lugar de trabajo, como informar a RRHH, no son opciones viables.

Respuestas (5)

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2017-11-14 16:12:17 +0000

Algo que me funcionó, cuando trabajaba en la construcción, fue redirigir sutilmente el despotrique. Era eficaz contra una gran variedad de despotricar y me ha ayudado a sobrevivir a varios ciclos electorales en Estados Unidos desde entonces.

A una persona que despotrica de forma odiosa no suele importarle mucho qué tipo de despotricación odiosa es, así que si le sueltas un bicho sobre otra cosa que odia cuando acaba de empezar, a menudo puedes realizar una especie de judo de despotricar de forma odiosa.

Se parece a esto:

Despotricador- Esos malditos inmigrantes chusma chusma…
Yo- Espera, ¿has visto lo que pide ahora [el cliente más odiado]? ¿En qué demonios están pensando?
Ranter- ¡Déjame hablarte de [cliente más odiado] rabble rabble rabble!

Parece que funciona bastante bien la mayoría de las veces. También ayuda un poco a la solidaridad en el lugar de trabajo. La mayoría de los lugares de trabajo tienen un enemigo común, en forma de cliente odioso, o proveedor o lo que sea… Cuando las personas se desahogan y bromean juntas sobre una frustración común puede ayudar a aliviar esa frustración y les ayuda a relacionarse entre sí por algo bastante inofensivo.

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2017-11-14 10:52:22 +0000

Esto es en el trabajo, ¿no tienes trabajo que hacer? Simplemente di que: “Perdona, pero tengo que volver al trabajo”.

Mantén todas las conversaciones relacionadas con el trabajo y no tendrás problemas. Si una conversación de trabajo se desvía hacia cualquier tema no relacionado, haz una pregunta sobre el trabajo para volver a la pista, o di tu frase “tengo trabajo que hacer” y vuelve al trabajo ;-)

En realidad no necesitas ninguna otra “técnica o truco social” ya que estar en el trabajo es la última baza. Puedes cambiar a “tengo que ir al baño” si quieres, eso funciona en todas partes. O si te dicen cosas muy locas, conversa con alguien de RRHH.

Probablemente no haya una buena manera de “terminar prematuramente” con la bronca de alguien, ya que rara vez se hace con la intención de tener una discusión abierta, y los hechos -reales o “falsos”- serán desviados como agua de borrajas. No parece que este jefe sea tu amigo, así que teóricamente podrías ser grosero y decir “eso es una tontería, y tú eres un tonto por decirlo”, pero eso casi garantiza la rabia alienante que te gustaría evitar, y en general ser grosero apesta.

  • *

(Teoría de la conspiración: Tu jefe está realmente probando a todo el mundo diciendo cosas controvertidas, y viendo quién se enfrenta a ellas y ofrece opiniones diferentes - separando las espinas para la promoción, de las medusas. Pero pon a prueba esa teoría a riesgo de tu sueldo)

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2017-11-14 22:01:25 +0000

Dos sugerencias (o variaciones sobre el mismo tema):

La idea es que hagas lo que ibas a hacer de todos modos y, cuando sus cosas se interpongan, digas simplemente que estás concentrado en X y que, por favor, necesitas silencio para concentrarte en tu trabajo. Si es necesario, repite esto una y otra vez sin elaborar, hasta que te escuchen.

Puede ser el trabajo al que vuelves, o una reunión, o esa pausa para ir al baño que necesitabas de repente, o el lápiz que te prometiste a devolver (o la llamada telefónica que te prometiste a hacer) a las 15:26. Lo que sea :)

Si lo intenta durante una interacción contigo, haz lo mismo pero ligeramente modificado (“Ahora tengo que ponerme en marcha y trabajar en esto”).

Tu pregunta se relaciona con muchas otras preguntas aquí, sobre cómo lidiar con una persona que no para de hablar y necesitas romper la conversación. La versión simple es, haz lo que tienes que hacer, como si él estuviera de acuerdo y contento con ello, si intenta volver a meterte en el tema, sólo di “Lo siento, necesito X”, y dilo como una afirmación, no un tono de voz que diga “… por favor, di que está bien”. No estará de acuerdo, así que actúa como si lo estuviera. Probablemente no te perseguirá ni te llamará la atención, si lo hace sólo repite que tienes que hacer X. Si dice que no, explica (¡encuentra una razón!) por qué lo haces.

Esto lo he usado con los enfurecidos durante años. Mantén la calma, no les ataques, deja claro que estás haciendo tus cosas, minimiza cualquier recompensa que obtengan de que dejes de prestarles atención. Seguir haciendo café a la misma hora si es en la cocina de la oficina, y luego salir con él como se hace habitualmente. Siéntese y trabaje si está detrás de usted, y si sigue allí en 2 minutos sólo diga “lo siento, necesito silencio para hacer esto, es difícil escuchar y estar seguro de que estoy haciendo mi trabajo correctamente”. Si es después del trabajo en el pub, seguro que hay otra persona con la que necesitas conversar.

Si todo lo demás falla, saca el teléfono, di “perdón” sin que sea una pregunta, y marca a un amigo o a alguien a quien puedas hacer una llamada de trabajo. Una vez contestado, presta toda la atención al teléfono, y después de unos segundos aléjate de él para escuchar la llamada con más claridad…..

Básicamente se trata de negarle la recompensa (atención) sin ser grosero. Funciona muy bien.

Es importante “sólo decirlo”. Casi un tono monótono, como si dijeras “aquí está el papel” o lo que sea. No es algo emocional. Es una parte importante. Lo que ocurre es que tienes que trabajar (o lo que sea), o que estás ocupado cuando él despotrica. Mantén el tono neutro y las palabras breves, no te explayes ni te pongas a justificar, no preguntes ni des a entender que estás preguntando nada, si no actúa mejor sólo repite idénticamente sin más detalles ni énfasis, y luego intenta continuar. Si repite, haz una pausa, repite las mismas palabras (sin añadir nada) y vuelve a tu trabajo habiéndole dado apenas un segundo o dos. Repite mientras él repita. (Ganará bastante rápido en casi todos los casos, porque no da atención pero tampoco justificación o pretexto para escalar por su parte).

Como nota aparte, exigir atención sin tener en cuenta si es deseada, es una característica en muchas formas de abuso; las tácticas de los abusadores a menudo incluyen exigir o atraer atención, o culpa/enojo/diferentes tácticas para obtenerla. Busca ese aspecto también, porque puede ser que otros lo hagan y quieras ser consciente de ello.

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2017-11-15 15:55:45 +0000

Yo lo llevaría al siguiente nivel. No se puede estar en desacuerdo, así que se puede partir de sus ideas y hacerlas absurdas. Habla de que el verdadero problema es que la gente del cangrejo está reuniendo sus fuerzas y está a punto de salir de la tierra para apoderarse de nosotros.

Sería mejor que no dejaras que esta otra persona te afectara, pero asumo que si tuvieras la capacidad de hacerlo no estarías haciendo esta pregunta. Dada esa suposición, yo diría que simplemente te diviertas con ella.

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2017-11-14 22:11:42 +0000

No estás en una buena posición. Dado que se trata de tu superior, desafiarlo o discutir con él sería un movimiento que limitaría tu carrera. Por otro lado, parecer demasiado de acuerdo también puede limitar tu carrera.

Parece que no estáis especialmente unidos.

Todos estos factores limitan tus opciones. Si esta persona te respeta o parece escuchar lo que dices, tal vez sea conveniente una discusión privada. Yo sugeriría enmarcar la discusión en términos de su efecto sobre ti: “Oye, jefe, la discusión que tuvimos sobre la gente de Slobbovia me hizo sentir muy incómodo, ya que mis padres son inmigrantes. Entiendo cómo te sientes, pero ¿podemos cambiar el tema de alguna manera?”. Dales el poder, personalízalo un poco y a ver si se esfuerzan por encontrar una solución.

Yo señalaría que lo más probable es que nunca hagas cambiar de opinión a esa persona, así que no sugiero que lo intentes en este momento. Las creencias fuertemente arraigadas son muy difíciles de cambiar y arriesgar tu posición allí puede no valer la pena en este momento.

Ahora… para las acciones interpersonales a tomar. Aquí es donde puedes encontrar a otras personas que estén de acuerdo contigo, sin que parezca que estás provocando problemas. Busca a una o dos personas que estén a menudo en estas reuniones, y prepara algunos temas importantes que haya que tratar. Así no estarás solo. Cuando el jefe empiece a despotricar, saca uno de estos temas importantes. “Estúpidos slobbovianos, vienen y…” “Hola jefe, siento interrumpir, pero tengo un mensaje de Contabilidad sobre los derechos de PeachTree”. “Siento interrumpir, pero tengo solicitudes de acceso de todo el grupo. ¿Cómo queremos manejar esto?” “Hay una actualización próxima para esta pieza crítica de software; ¿cómo queremos proceder?” “He oído rumores de que puede que todos tengamos que mudarnos; ¿cómo queremos manejar eso?” “Tengo una pregunta rápida para ti: un par de nosotros estamos pensando en apuntarnos a la escuela nocturna para aprender [X]. Ya que estamos todos aquí, ¿hay algún proceso para obtener el reembolso de la matrícula?” Haz que sea algo de lo que sepan mucho y haz que parezca urgente. No hace falta que te pongas en plan gilipollas (con uno de ellos en una reunión es suficiente), pero formular una pregunta más urgente en la que se crean expertos puede romper el hilo de la conversación.