¿Cómo decirle a un amigo que no le pagaré por un favor que me hizo?

Qué triste giro de los acontecimientos y potencialmente una nota amarga para terminar su tiempo en el extranjero y dejar las amistades, siento que tengas que lidiar con esto.

Mi primera reacción es preguntarme qué hay detrás de su mudanza, y creo que la forma de lidiar con ello puede depender de lo que ha provocado su acción.

La situación, como lo has explicado, es que ella se está preparando para dejar el país en el que ambos estáis para volver a su país de origen. Me pregunto si, en el proceso de ordenar sus asuntos, ajustar cuentas, etc., en preparación para esa salida, se encuentra con gastos imprevistos que atender y ha empezado a tratar de “recuperar” los gastos con pánico. Por supuesto, esto no justificaría pedirle que pague por algo que entendió que era un quid pro quo por su asistencia con sus computadoras, pero podría explicar de dónde viene ella.

(Esto es asumiendo que usted está en lo correcto en su evaluación de que no hubo ningún costo adicional para ella en su uso del servicio. Nunca he utilizado Netflix y no estoy familiarizado con el modelo de negocio, pero antes de ir demasiado lejos con esto debería comprobar que no vio algún tipo de contenido premium que fuera facturable, o algún tipo de contenido que ella se avergüenza de ver en su cuenta)

También es posible que su uso de Netflix le haya molestado desde que ocurrió y ella está pidiendo esta contribución como parte de asegurarse de que no ha permitido que se aprovechen de ella durante su tiempo en el país. Eso no quiere decir que esté en lo cierto, pero las perspectivas de la gente sobre las cosas que les molestan a menudo no lo están.

_Cualquiera que sea el motivo de esta reclamación monetaria, el hecho de que ella acudiera a este esfuerzo, que podría ser conflictivo y desagradable para ella también, por una suma tan modesta sugiere que **es un gran problema para ella. Es posible que los diez dólares se hayan convertido de alguna manera en un emblema para la cuestión real.

La forma de decirle que no pagará depende en parte de lo que quiera conseguir. ¿Te importa si salvas la amistad, quieres seguir en contacto con ella, te importa cómo se ve para los amigos mutuos, quieres entender su motivación, quieres que ella entienda que estás herido y ofendido por su acción?

Como hay una serie de imponderables, no puedo escribirte un guión a prueba de fallos, pero puedo sugerirte que cuando te encuentres con ella intentes algo así:

Me sorprendió mucho que pensaras que había estado ignorando una deuda contigo. Había entendido que el asunto de Netflix era sólo parte del toma y daca de ser amigos, como cuando te ayudé con tus ordenadores cuando lo necesitabas. Odio la idea de que pienses que no voy a honrar una verdadera deuda, pero esto es tan extraño y de la nada que no estoy seguro de que sea realmente sobre Netflix en absoluto. ¿Hay algo más detrás de esto, algo que te preocupe o te moleste… puedes contarme sobre eso? Como tu amigo?

Si ella se aferra al tema de que usas Netflix y estás decidido a no darle el dinero entonces no hay no tiene sentido seguir con la discusión, ambos han declarado su caso sin éxito y una pelea no cambiará eso.

Realmente siento que así es como ves las cosas, y como me ves a mí, pero no voy a limpiar una deuda que nunca existió. Si no hay nada más de lo que quieras hablarme… que sepas que disfruté siendo tu amigo y aunque esto me entristece, te deseo felicidad para el futuro.

Y vete.

• Dile que estoy ocupado y que no podré reunirme con ella (lo que podría resultar contraproducente si me pide que envíe el dinero a su cuenta bancaria local o que se lo dé a uno de sus amigos)

La mentira es inherentemente carente de habilidades interpersonales. No es imposible hacerlo, pero está un poco fuera de alcance para una pregunta sobre el IPS. Además, dos errores no hacen un acierto. Si le mientes, y tus compañeros se enteran de esto, pueden verte igual (o más) en el mal.

• *

• Dígale que le pagaré después de que me pague por el tiempo de soporte técnico que he pasado con ella (quizás esto le haga darse cuenta de lo ridícula que es su petición)

• Hágale una serie de preguntas para que descubra que su petición es ridícula (por ejemplo: “¿Se mencionó el pago en su momento?” etc.)

yo sugeriría una combinación de ambas. Señale la discrepancia entre tener que pagar por compartir su Netflix, y no recibir el pago por el soporte técnico que usted ofreció.

Idealmente, usted querría usar el método Socrático. Este enfoque significa que ella está esencialmente destruyendo su propia justificación para necesitar una compensación por Netflix, al hacer que ella explique por qué siente que no necesita pagar por el soporte técnico.

Un ejemplo simple:

A - Oye, ¿puedes pagarme la mitad de la factura de Netflix por favor?
B - No sabía que habíamos acordado dividir el costo cuando compartió los detalles de su cuenta conmigo. A - Es justo dividir el costo. B - ¿Por qué?

En este punto, ella tendrá que justificar su reclamo de que la compensación está garantizada. No estoy seguro de lo que dirá, pero para que sea una justificación relevante, tendrá que reducirse a “las cosas no son gratis”.

Después de que ella misma lo haya establecido, puedes cambiar las cosas con ella trayendo el soporte técnico.

B - Había asumido que nuestra amistad excluía la necesidad de facturarnos por favores. Por eso no pedí una compensación cuando te ayudé con [problemas técnicos].

Hay varias respuestas posibles para ella.

• Se echa atrás.

¡Problema resuelto!

• Se ofende por tu insinuación de que se necesita una compensación por el soporte técnico.

Usted puede señalar su petición de compensación para Netflix, y mencionar que usted podría estar igualmente ofendido por su petición.

• Ella argumenta que no es lo mismo; y mantiene el punto de que usted necesita compensarla pero ella no necesita compensarle.

Hay poco que usted pueda hacer en este punto. Si ella empuja su argumento de nuevo mientras descarta su (razonable) mención de que el soporte técnico ofrecido compensa con creces el coste de la suscripción a Netflix, entonces ella está dispuesta a arriesgar la amistad por esta disputa.

Si desea mantener esta amistad a toda costa, entonces debería ceder y darle lo que ella quiere. Este no es un buen enfoque, pero puede haber factores externos por los que querrías permanecer en su gracia.

Sin embargo, en este punto degradaría la conversación a nada más que una transacción de negocios. Ella está haciendo un argumento de negocios, por lo que debería responder de la misma manera.

Hay algunas posibles respuestas aquí, dependiendo de cómo quiera abordar esto.

Si no está seguro de cómo abordarlo, o qué tan fuerte se siente ella sobre este tema; pregúntele por qué está sacando este tema de repente.

Su respuesta puede revelarle si realmente pensó que usted la compensaría (lo cual no es malévolo) o si está tratando de hacer dinero fácil “demandándolo moralmente” por no pagar un favor (que no es como un amigo debe comportarse).

Esto puede ayudarle a decidir entre las otras dos opciones enumeradas.

Si cree que ella está tratando de forzarle injustamente a sabiendas, debería rechazar su petición de plano, explicarle por qué y terminar la conversación allí.

Como no hubo acuerdo sobre el reparto del coste de la suscripción, ella no puede argumentar que usted le prometió pagarle. No tiene ningún recurso legal. Ella puede intentar usar sus amigos compartidos en su contra, pero usted puede fácilmente deshabilitar ese argumento: a) repitiendo la justificación de “soporte técnico” a sus amigos y b) señalando que nunca se acordó.

Si su amiga se pone ciegamente de su lado, y ni siquiera considera su versión de la historia, entonces no es su amiga. Puro y simple.

Si piensas que esto no fue malévolo (por ejemplo, ella puede estar subestimando honestamente el esfuerzo del soporte técnico proporcionado); puedes guiarla a través del esfuerzo que te tomó hacer todo.

Puedes listar muchas cosas relevantes aquí:

• El tiempo que tomó.
• La complejidad de los problemas.
• El tiempo que le ha llevado aprender las habilidades necesarias para poder ayudar con el problema.
• Lo que le costaría si fuera a una tienda de informática para el mismo soporte.

Intente venir con una estimación razonable de lo que le costaría, y luego contrastarlo con los 10 dólares de la suscripción a Netflix. Para el resto de la respuesta, supongamos que tiene una compensación de 35 dólares por el soporte técnico, es decir, que le debe 25 dólares después de restar la compensación de la suscripción a Netflix.

Personalmente, si la conversación llega a este punto, le pediría los 25 dólares, repetidamente. Usando el mismo enfoque que ella usó. Intentaría usar frases que imiten su solicitud inicial de compensación, tratando de usar sus palabras en su contra. De esta manera, si alguien más se involucra en esta disputa, puede fácilmente señalar sus declaraciones iniciales. Esto demuestra rápidamente a su amiga que usted simplemente la está tratando de la misma manera que ella lo trató a usted, evitando al mismo tiempo dar la impresión de ser el agresor no provocado en esta disputa.

Sin embargo, un enfoque más centrado en el IPS sería ofrecer la opción de que ninguno de los dos se deba dinero entre sí; ya que este fue el trato implícito inicial y usted preferiría evitar esta disputa por completo. Aunque podría pedirle una compensación de 35 dólares por mi ayuda con [los problemas técnicos], preferiría que simplemente lo dejáramos pasar. No esperaba dividir el costo de la suscripción a Netflix, así como tampoco esperaba ser compensado por mi tiempo y esfuerzo para ayudarlos. Consideré ambos como un favor amistoso, sin costo alguno.

En el futuro, si y cuando te sientas incómodo haciendo un favor de forma gratuita, preferiría que abordáramos el tema del dinero de antemano.

No pagarle pondrá fin a la amistad, no importa cómo lo digas. En realidad: no pagarla mostrará que reconoces que ella desea terminar la amistad, porque creo que eso es lo que está pasando.

Su transición emocional fuera de “tu” mundo y de vuelta a “el suyo” puede ser muy confusa para ella, y puede manifestarse en un sentimiento de que necesita cuantificar sus vínculos y cerrarlos. Efectivamente ella quiere convertir esta relación de una amistad a una que pueda cuantificar, equilibrar y cerrar.

Puede ser la forma menos dolorosa en la que ella puede separarse. O puede reflejar un sentimiento de larga data de que su relación con ella fue más unilateral de lo que se imagina.

Por diez dólares, le pagaría. Podría decir algo como, “Dios, siento no haberlo ofrecido antes, supongo que pensé que era parte de nuestro intercambio de favores de ida y vuelta, como ayudarte con tus ordenadores. Si no hubiera usado tu cuenta, supongo que podrías haberla cerrado un mes antes”. Posiblemente eso esté un poco en el lado pasivo-agresivo pero creo que resume las únicas razones razonables, que puedo ver, que justificarían su posición. (Y si fue usted quien abordó el tema de pedir prestado su cuenta, francamente, puede ser bastante razonable después de todo.)

Ella puede reconsiderar su perspectiva, si quiere, y volver a ponerse en contacto con usted y hacerle saber que no manejó muy bien su transición, y apreciar que usted la manejó con gracia. Mientras tanto, puedes decir honestamente que no hay nadie en el planeta que piense que se lo debes. La moralidad vale 10 dólares para mí.

Es inimaginable que alguien se sienta justificado para facturar retroactivamente a alguien por ver Netflix. Eso es como facturar a mis invitados cuando ven la televisión conmigo.

Lo que es más probable que ocurra es que la chica esté en problemas financieros y demasiado asustada para hablar de ello.

Lo que sugiero es reunirse con ella, hablar y tratar de sondear su problema de raíz. Si ella está en problemas, dile que no le pagarás Netflix, pero que le darás 10 dólares como amigo.

Hay muchas respuestas aquí, pero ninguna de ellas va al fondo de este asunto:

¿Tu amistad con ella vale más o menos que los 10 dólares que pide?

Al final del día 10 dólares no es mucho dinero. Sí, sé que algunas personas son pobres y con presupuestos estrictos, pero al final he, por ejemplo, tirado más de 10 dólares en una mesa después de dividir una comida con amigos sólo para mover uno.

No seas “tonto de los centavos, tonto de la libra” cuando se trata de la amistad.

Dicho esto, no le des los 10 dólares sin dejar claro cómo te sientes. Y sin saber los detalles, esto es lo que yo diría:

“Aquí están los $10 que has pedido. Te los doy no porque crea que te debo por el Netflix, sino porque valoro nuestra amistad y sé que te irás pronto, así que prefiero quitarme esto de encima en vez de fomentar la mala voluntad. Todavía te respeto, pero creo que si haces algo por mí y crees que se te debe una compensación, por favor, házmelo saber antes. El dinero no debería interponerse entre amigos. Y para mí, 10 dólares no valen los dolores de cabeza que ambos podríamos tener al tratar con esto.”

Dicho esto, si ella -o sus amigos- como tú trabajan, sacaría a relucir el incidente de manera que quede claro cuáles son los límites. Algo así como:

“Con gusto te ayudaría con tu PC, pero debes saber que esto es trabajo para mí. Y generalmente no quiero hacer trabajo si no tengo que hacerlo. Así que si realmente quieres que te ayude a arreglar esto, voy a tener que pedirte esto: ¿Te importaría pagarme lo que creas que vale la pena para hacer esto? No busco hacerme rico, pero al final del día no puedo dejar que todos los que conozco se me acerquen y me pidan que arregle las cosas por capricho”

Por supuesto que no estás mencionando a la amiga que exigió los 10 dólares, pero en caso de que te pregunten por qué estás haciendo esto, siéntete libre de decir: “No creo que XYZ sea una mala persona, pero mi trato con ella cuando arreglé su PC realmente me obligó a tomar esta decisión”. Valoro nuestra amistad y quiero dejar claro que no puedo volver a estar en una situación así nunca más".

La realidad es que si tus amigos son realmente amigos, este tipo de “charla directa” no dañará nada.

Último recurso: Cerrar el negocio de “Reparación Gratis”.

Otra táctica es dolorosa y desagradable pero podría ser necesaria: Sólo diga “No…” y diga que no tiene más tiempo para hacer estas cosas. No sé cuál es tu horario pero, por ejemplo, si empieza un nuevo semestre, sólo di: “Mira, la carga de mis cursos es demasiado agitada para mí este año”. Me gustaría ayudar pero no puedo. Lo siento.“

Al final del día, la honestidad y la claridad resolverán asuntos como este. Y si tus "amigos” te juzgan duramente por atreverte a decir “¡No!” Bueno, no son tus amigos y es mejor pasar del negocio de la “reparación gratuita de computadoras” que fomentar aún más una relación de co-dependencia como esta.

Componga una declaración simple que exprese sucintamente la situación y sus sentimientos:

Se me permitió pedir prestado su cuenta como un favor y no pagaré por ello ya que no le ha supuesto ningún coste adicional.

La mejor manera es típicamente la más simple; exprese la situación tal y como la entiende y las acciones que tomará o no tomará.

Lo que considero mejor de los enfoques simples es que son fácilmente repetibles. Por supuesto, puede pedirte que pagues de todos modos por una miríada de razones, pero puedes simplemente declarar que se te permitió pedir prestado la cuenta como un favor otra vez. Repita que no le ha causado ningún aumento de los costos. Si un amigo común le pregunta sobre la situación, puede repetir la declaración anterior con la misma facilidad, ya que expresa claramente la situación y su postura al respecto.

No haga declaraciones elaboradas o planes extravagantes sobre cómo convencerla. Evite que la culpa le haga tropezar mencionando sus actividades de soporte técnico, no sea que quiera empezar a jugar el mismo juego que ella, y no espere que llegue a la conclusión de que no le da dinero por una larga serie de preguntas agravantes.

Escenario 1: No le pagará bajo ninguna circunstancia.

En este caso, refiérase a la lógica detrás de la presunción de inocencia. No tienes que aclarar de antemano que es gratis, ella tiene que aclarar que te costará. Ella tiene todo el poder de concederle o negarle el acceso a la cuenta, así que tiene la responsabilidad de establecer claramente los términos antes de hacerlo.

Diga alguna variación de:

Tenía la impresión de que no me iba a costar, y usted no hizo ningún esfuerzo para notificármelo. No habría aceptado pagar si lo hacía y no estoy de acuerdo ahora.

Si quiere un ejemplo:

¿Qué pasaría si fuera a un supermercado y hubiera un puesto donde alguien le ofreciera una muestra gratis de un producto. No había ninguna indicación de que no fuera gratis. Lo tomaste y en la caja, después de llevártelo, el guardia de seguridad te paró y te dijo que tenías que pagar por él. ¿Cómo se sentiría?

Escenario 2: Usted está dispuesto a pagar dadas ciertas circunstancias.

Le preguntaría por qué lo quiere, ya sea porque necesita ese dinero o si simplemente siente que tiene derecho a él. Por supuesto, depende de lo cerca que estés, pero si ella está necesitada y tiene la impresión de que tienes los medios para ayudar, entonces es probable que se sienta incómoda por pedir ayuda, o que no quiera estar en deuda. En ese caso, te recomiendo que trates de resolverlo y le des el dinero, no es tanto como para romper una relación.

Básicamente estarías diciendo:

No pagaré por un favor (puedes usar el razonamiento anterior) pero con gusto te daré un pequeño préstamo. Si no quieres estar en deuda, podemos decir que me prestas tu Netflix para que estemos en paz.

Esto envía el mensaje de que eres tú quien le hace un favor, si no lo aclaras, podría pedir dinero para otro favor en el futuro. No necesariamente, pero no sé cómo es ella, así que es mejor mantenerlo claro.

Diga:

No, no le pagaré. Nunca acepté pagarte por usar tu Netflix.

Sé amable y abierto a la amistad. Puede que tenga sus razones. ¿Tienes problemas financieros? Estoy dispuesto a ayudarte de otra manera.

De esta manera puedes mantener el honor para ti mismo. Ella podría responder pidiendo un préstamo y no pagarte nunca. Pero ‘hey’ por lo menos te quedaste con tu honor. Tal vez después de diez o veinte años se dé cuenta de que estaba equivocada. Si no, piénsalo dos veces antes de recibir cualquier “regalo” de ella. Mejor aún sería rechazar cualquier regalo de ella.

Estoy con @spagirl; creo que hay algo detrás de la petición y que se queda corto en cuanto a los gastos de regreso a casa, el escenario más probable.

Sin embargo, a menos que haya una alta probabilidad de que ella esté enojada con usted usando su cuenta de Netflix, sugeriría un enfoque diferente, uno más en la línea de: “No voy a pagarle por usar Netflix. No creo que le deba dinero por eso. Sin embargo, estoy dispuesto a darte los 10 dólares si los necesitas” y entregarle el dinero.

Opcional Extra:

Entonces, dependiendo de tu generosidad y el valor de la amistad, pregúntale si necesita más dinero ya que prefieres dárselo a que invente excusas similares para conseguir dinero de otros amigos. Si ella menciona una incapacidad para devolverte el dinero, dile que no se preocupe hasta que vuelva a donde estés.