Cómo decirle a un colega que cuide su aspecto
Trabajo en una empresa de consultoría de software, y nuestro trabajo tiene una buena parte de interacción directa con los clientes. Somos un grupo de personas muy internacional, pero tenemos nuestra sede en Alemania y todos nuestros clientes son alemanes. Desde el punto de vista profesional, no sólo tenemos que ser buenos técnicamente, sino tener una apariencia comercial.
Hay un nuevo compañero, llamémosle Bob, que es una persona motivada y con ganas de trabajar y técnicamente bastante buena. Pero es muy tímido y bastante empollón: no le interesa nada el deporte, su postura es realmente mala, los hombros caídos, los brazos siempre colgando al lado del cuerpo y sin moverse mientras camina. Viste bien, en cierto modo, pero lo más inquietante es su pelo. Hace años que no se corta el pelo, se lo lava poco y no se lo peina nunca, al igual que el vello facial: barba muy irregular, y tiene la desagradable costumbre de crisparse los pelos cuando está aburrido. En resumen, parece un vagabundo, aunque con buena ropa.
El chico es realmente simpático, es joven, nuevo en la ciudad y le gustaría tener amigos, eso se ve. Pero a mí no se me nota para nada ese aspecto de vagabundo, siempre lo evito, pero tenemos que trabajar en el mismo equipo. Él va al cliente con nosotros, y me da vergüenza la imagen que damos como empresa cuando él tiene ese aspecto. También creo que si cambiara su aspecto y se diera cuenta de que puede parecer mucho más simpático, también le ayudaría a sentirse mejor consigo mismo y a conseguir más amigos.
Me he dado cuenta de que la mayoría de las preguntas de este foro se pueden responder con una comunicación muy directa. Es así de fácil. Pero lamentablemente no es una opción en este caso. Si le hablo a Bob, aunque sea muy amablemente, seguro que se ofende y eso empeora nuestro trabajo en equipo. Mis compañeros están de acuerdo conmigo sobre su aspecto, pero nadie quiere hablar con él por miedo a que se ofenda. Ya he hablado con mi jefe, que también me ha dicho que sería raro que él, como jefe, lo hiciera, pues el pobre Bob se llevaría un susto de muerte. El jefe me presentó la opción de hablar con una compañera común que trabaja a distancia, llamémosla Alice, es una señora muy simpática y son casi amigos con Bob desde que empezaron juntos - la sugerencia era pedirle que hiciera un papel, diciéndole a Bob que tiene un par de amigas que le gustaría conocer gente nueva, pero antes de organizarle una reunión con ellas, le gustaría ir a una peluquería con Bob y chulear su estilo. Aunque la idea es interesante, dudo mucho que Alice esté dispuesta a hacerlo y que pueda funcionar.
Entonces. Entiendo que la opción más fácil sería que uno de nosotros hablara con él. La cuestión es quién y cómo. Tratemos de ser creativos aquí. Como he dicho, ser directo dañará nuestra comunicación. Yo normalmente sería muy directo, pero eso no siempre funciona con todas las personas. Todos los demás compañeros que veo cuidan su aspecto, y quiero que éste también lo haga, quiero tener un equipo agradable, tener una buena imagen ante el cliente y quizás ayudar a este chico a entender que es más agradable para todos si se cuida.
¿Cuál es la mejor manera de pedir/motivar a Bob para que se arregle el peinado?
- *
Edición : Información recogida de los comentarios:
Mi jefe está de acuerdo en que el chico tiene mal aspecto, y que sería mejor que se hiciera algo al respecto, pero él mismo está indeciso por ahora sobre cómo manejar esto.
Nuestro departamento de recursos humanos está un poco “separado” de nosotros y las decisiones sobre la contratación las toman principalmente nuestros empleados técnicos, así que no nos ayudarán en este caso. En general, nos esforzamos por tener un ambiente “familiar” en la empresa, somos relativamente jóvenes, pero estamos creciendo rápidamente, y se está haciendo difícil, pero estamos tratando de dejarlo así y es de suma importancia para nuestro jefe, por eso dijo que sería inapropiado que lo hiciera.
Entiendo a mi jefe como persona, pero supongo que como jefe es probablemente la persona más adecuada para hacerlo. No creo que él piense que esto es tan importante. Pero él no trabaja con Bob. Estoy de acuerdo, esto no es algo que vaya a arruinar toda la carrera de nuestra empresa, pero para mí, como miembro del equipo, es algo que realmente me gustaría cambiar.
En realidad vamos a tener una reunión de “revisión” sobre la evaluación del trabajo que hacemos en una semana más o menos, sólo se me ocurrió que podría ser un buen momento para mencionar esto. La revisión la va a hacer el jefe y otro compañero.
Alice le preguntó una vez por qué no se cortaba el pelo y le dijo algo así como “soy demasiado vago”.
- *
Actualización:
He tenido un par de charlas con diferentes compañeros, me entienden y algunos de ellos también se frustran por esto, el departamento de RRHH también se ha quejado de que esto es inapropiado, pero los clientes con los que Bob trabaja hasta ahora no han dicho nada todavía. Es posible que lo transfieran a otros clientes pronto. La parte directiva de la empresa ha decidido que dejará esto como está hasta que los clientes hagan observaciones - entonces esto se abordará definitivamente. Mientras tanto, el tipo que dirige el trabajo de Bob ha llevado de alguna manera a Bob a una instalación deportiva y tiene un plan para ir a una peluquería y llevarse a Bob con él=)