¿Cómo trato con los niños gritones de otras personas en los restaurantes?

La forma en que he manejado esta situación es pedirle a mi servidor que me mueva a otra mesa.

Hay un poco de ruido aquí, ¿podríamos movernos a otra mesa? ¿Quizás afuera?

Acercarse a los padres del niño gritón no es probable que le vaya bien a nadie, ya están estresados y preocupados, simplemente no lo hagan.

Pedir que lo trasladen a una nueva mesa resuelve el problema de su lado, y alerta a la dirección del restaurante de que hay un problema.

Deja que la gerencia trate de hacerte feliz.

Si te pones en esa situación, concéntrate en lo que ellos eligen hacer para tratar de mantener a sus clientes contentos. Están en un aprieto entre dos clientes que pagan ellos mismos, y ese es un equilibrio delicado. La diferencia es que a ellos les pagan para mantener el equilibrio… tú eres el cliente que paga. Enfocarse en lo que la gente está haciendo para ayudarte siempre mejora el estado de ánimo sobre enfocarse en aquellos que te están molestando. Y luego, después, decide si quieres ser condescendiente con ese establecimiento de nuevo o no. Es tu dinero. Mira si se lo ganaron o no.

El enfoque del conflicto

En los comentarios, varias personas han tenido la actitud de “simplemente no deberían estar en mi restaurante”. Deberían estar en otro lugar". Ahora no puedo descartar esta actitud, tanto como quisiera, pero puedo explicar por qué no se puede encontrar una respuesta en Habilidades Interpersonales que vaya por este camino.

Si sientes que no deberían haber venido a tu restaurante con el niño (quedarse en casa, conseguir una niñera, ir a otro lugar, etc.) entonces realmente tenemos una colisión de deseos. […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] […] Deja que la gerencia trate de hacerte feliz.

Si te pones en esa situación, concéntrate en lo que ellos eligen hacer para tratar de mantener a sus clientes contentos. Están en un aprieto entre dos clientes que pagan ellos mismos, y ese es un equilibrio delicado. La diferencia es que a ellos les pagan para mantener el equilibrio… tú eres el cliente que paga. Enfocarse en lo que la gente está haciendo para ayudarte siempre mejora el estado de ánimo sobre enfocarse en aquellos que te están molestando. Y luego, después, decide si quieres ser condescendiente con ese establecimiento de nuevo o no. Es tu dinero. Mira si se lo ganaron o no.

El enfoque del conflicto

En los comentarios, varias personas han tenido la actitud de “simplemente no deberían estar en mi restaurante”. Deberían estar en otro lugar". Ahora no puedo descartar esta actitud, tanto como quisiera, pero puedo explicar por qué no se puede encontrar una respuesta en Habilidades Interpersonales que vaya por este camino.

Si sientes que no deberían haber venido a tu restaurante con el niño (quedarse en casa, conseguir una niñera, ir a otro lugar, etc.) entonces realmente tenemos una colisión de deseos. Quieren algo de la noche (salieron a cenar). Tú quieres algo de la noche (saliste a cenar). Si crees que necesitan renunciar a sus deseos para apoyar tus deseos, estás buscando un camino de confrontación.

¿Estás en lo cierto por querer buscar la confrontación? Tal vez. Esa es una pregunta muy complicada. Sin embargo, no necesitamos responder a esa pregunta para ver sólo los efectos secundarios de cualquier confrontación, justificada o no. En una confrontación, los resultados dependen en gran medida de quién esté involucrado… tanto tú como los padres. Si eres Liam Neeson, y pasas por delante de mi mesa, miras a mi hijo y te vas murmurando algo sobre un “conjunto especial de habilidades”, creo que captaré mi indirecta, pediré un cheque y encontraré otro lugar donde estar esa noche. Si no te pareces a Liam Neeson, puede que no coja tu referencia. Si soy un gran magullador, probablemente no quieras decirme qué hacer. Si soy un camarón y tú eres un gran moretón, tal vez esté en tu corazón empujarme. Pase lo que pase, va a ser difícil de predecir desde lejos. Esa es la naturaleza del conflicto. Siempre lo ha sido, siempre lo será.

Dado que las opciones de confrontación son tan específicas de los individuos, no hay manera razonable de que puedas obtener consejos en un sitio como este sobre cómo hacer frente a tu confrontación particular. El enfoque no confrontacional de ir a la gerencia, a quien usted está pagando para poner sus deseos antes que los de ellos, es confiable y puede ser recomendado. Es bienvenido a llegar a sus propias conclusiones sobre el conflicto, pero no es posible ayudarle a llegar a esa conclusión en este formato.

Esta no va a ser una respuesta popular, pero he usado esta táctica antes con éxito…

Usar claves no verbales para hacer saber a los padres que has notado el mal comportamiento de su hijo y que no estás contento con ello. Haga contacto visual directo. Si son el tipo de padres que ya se sienten cohibidos por ello, esta podría ser la motivación que necesitan para irse finalmente. Si no se dan cuenta, esto podría llamar la atención sobre el hecho de que necesitan hacer algo con su hijo. Si nada más funciona, pídale al personal de espera o al gerente que intervengan. Asegúrate de tener la moral alta al hacer esto.

Tengo tres hijos propios. Como padre, sé de primera mano que es una apuesta llevar a tus hijos a un lugar así. He tenido que excusarme de la mesa para llevar a mi hijo al coche para calmarlo antes, y espero que otros padres me den la misma cortesía cuando su hijo está siendo difícil. Hubo todo un período de 5 años de mi vida en el que no vi ni una sola película nueva que se estrenara en el cine, así que podéis imaginar cómo me siento cuando veo a padres idiotas trayendo a sus hijos a una película de categoría R.

El punto es que vivimos en un mundo que se ha vuelto, en mi opinión, cada vez más narcisista, en el que ya nadie tiene cortesía común. No creo que sea mi trabajo ir por ahí enseñando a la gente lecciones sobre modales, pero tampoco creo que sea demasiado presuntuoso llamar a la gente por ser grosera.

Alertaría al servidor si tiene algún problema y vería qué se puede hacer. Ese es realmente el único recurso. Personalmente, tengo hijos, así que llevo juguetes pequeños en mi bolso que a menudo ofrezco a los padres en esta situación. Se sorprendería de la frecuencia con la que un amable extraño que se acerca es tan bienvenido y el niño muy a menudo encuentra el juguete suficiente distracción para ser apaciguado. Creo que el valor de la sorpresa va mucho más allá de interrumpir el colapso y hacerles olvidar lo que fue tan molesto.

Dicho esto, como alguien que ha salido a cenar mucho, siempre me sorprende la frecuencia con la que la gente se queja de esto. Rara vez he visto que ocurra algo así (lo he visto, sólo en raras ocasiones) y más a menudo he visto adultos que eran desagradables, groseros con los demás en su propia mesa, que hablaban en voz alta o demasiado grosero, etc. También pienso en las personas con discapacidades o necesidades especiales. ¿No se les permite comer bien, ya que pueden molestarse si se molestan, o simplemente hablan demasiado alto, o no pueden dominar toda la etiqueta socialmente esperada? Quiero decir, ¿hay algún lugar al que quieras ir que diga que no se permitirá a aquellos que puedan llamar la atención sobre sí mismos? Conozco a una anciana que le encanta una buena comida en un buen lugar, pero también tiene parálisis facial parcial y lucha por comer bien. ¿Debería quedarse en casa? Algunas personas piensan que sí. Tengo que cuestionar la humanidad de tal pensamiento. Así que sí, estoy de acuerdo, los padres deben tratar de mantener a los niños entretenidos y felices. Otras personas deberían tratar de hablar lo suficientemente bajo para mantenerlo en su propia mesa, y otros deberían hacer lo mejor en cualquier habilidad que tengan, y así sucesivamente. Pero siendo realistas, una vez que sales a un lugar público, debes anticipar que nunca será 100% de tu agrado. No puede ser así. Es público. Si tienes que hacer las cosas a tu manera, entonces puedes salir y encontrar un parque precioso, o tener un pequeño y encantador catering en la comida (que a menudo es más barato de lo que la gente sospecha). Cuando salgas, no importa lo “agradable” que sea el lugar al que vayas, a menos que sea un evento privado, tienes que aprender a anticipar que otros clientes pueden no ser precisamente tu elección preferida. Si es exagerado, puedes buscar la ayuda de un servidor, pero aparte de eso, cualquier “confrontación” directa para sugerir lo que otra persona “debería” hacer es poco probable que se tome bien. Cuando ofrezco un juguete a los padres de un niño molesto, ofrezco empatía, no sugerencias.

Esto depende mucho de las circunstancias sociales y culturales en las que te encuentras.

He viajado por todo el mundo con la excepción de Australia, y he encontrado que el comportamiento y el tratamiento de los niños difiere según la cultura.

Por un lado, tienes culturas extremadamente amigables con los niños, donde básicamente los niños no pueden hacer nada malo y se espera culturalmente que todos acepten lo que están haciendo.

Por otro lado, tienes culturas donde se espera que los niños se comporten en público. Esto viene en dos sabores: El niño es responsable (muchos países asiáticos) o el padre es responsable (por ejemplo, Rusia). Si un niño se comporta mal aquí, alguien se acercará y le dirá a los padres que no deben sacar a su hijo de la casa si no se puede comportar.

La mayoría de los países occidentales están en algún punto intermedio, tratando de encontrar un equilibrio. Por el contexto de su pregunta, asumo que están en algún lugar allí, tal vez en los EE.UU.

Eso significa que la expectativa cultural es que se mantenga un equilibrio. Se debe tolerar un cierto nivel (no definido) de ruido, pero si es demasiado, la responsabilidad recae en los padres para controlar las cosas.

Como ya han aconsejado otros: Su primera acción debe ser comprobar si los padres están tratando de controlar al niño y conseguir que se calme. Si es así, déles la oportunidad de tener éxito, puede tomar algunos minutos. Si no logran controlar al niño, pero siguen intentándolo, pida una mesa diferente o muévase a una mesa diferente usted mismo. Esto puede resultar incómodo - a mi prometido le gusta cambiar de mesa por cualquier motivo, yo generalmente prefiero sentarme y eso es todo, para poder relacionarme - pero mejorará su situación. Si los padres no lo intentan, o se rinden y dejan de intentarlo, enfréntalos personalmente o haz que el personal del restaurante los enfrente señalando que tienes un problema con la situación. Es es una responsabilidad de los padres manejar a sus hijos y lo menos que deberían hacer es intentarlo.

Al confrontar a alguien, en esta o cualquier otra situación, encontré que BIFF es un acrónimo útil - Breve, Informativo, Amistoso, Firme. Algo como “Disculpe, pero no podemos disfrutar de nuestra conversación con el ruido tan fuerte que hace su hijo. Por favor, maneje a su hijo, está en un espacio público.”

De nuevo, esto asume que no lo están haciendo ya.

Hablar absolutamente con el servidor y/o la administración. Sobre el único lugar en el que algunos de los otros respondedores y estoy de acuerdo es que hablar con el padre, en ese momento, no es probable que dé una respuesta satisfactoria.

Tengo que decir, esto es como un momento de Twilight Zone para mí. Realmente quiero entender el punto de vista de @Cort Ammon  y, en menor medida, @8DX y algunos otros. Pero no puedo y me siento como algunos de los encuestados aquí y debo ser de universos alternativos.

Soy padre de dos niños pequeños. Hemos llevado a nuestros hijos a muchos lugares aptos para niños. También hemos tentado a los dioses llevándolos a restaurantes muy agradables. Los hemos llevado a lugares intermedios. En ninguno de estos lugares permitiría que mis hijos gritaran y molestaran a los demás. Ninguno.

Si mis hijos no están gritando, sino hablando demasiado alto, les recuerdo los modales del restaurante y les pido que hablen en voz baja. Si están gritando, no hay un período de prueba mientras espero a ver cuánto tiempo durarán los gritos, o un juicio sobre si realmente se “ganaron” un día de chicas grandes o si tendrán recuerdos positivos de ello. Ellas. Son. Fuera. El “período de prueba” es el período durante el cual llevo a dicho niño a la puerta.

He comido donde estaba solo, he tirado dinero en la mesa y he echado a los dos niños por el mal comportamiento de uno de ellos. He comido con un amigo o cónyuge donde uno de nosotros ha paseado a un niño alrededor de la manzana o se ha parado al lado o se ha sentado dentro de un coche mientras un niño gritaba dentro de él. Siempre sentí que ese mensaje era muy importante: “Niño, estás pasando por un momento difícil”. Eso le pasa a todo el mundo y lo siento por ti! Pero tienes que controlarlo y cuando sea posible, quiero recalcar que tu momento difícil no será infligido a todos los demás en este restaurante o incluso a esta familia. Incluso para mi hija, que es demasiado joven para entender la larga explicación que acabo de dar, puede entender el grito = sentarse fuera en el coche y no recibir la atención que quieres.

Otros encuestados tienen razón en que cualquier persona o grupo de personas tiene derecho a cenar en cualquier restaurante. Pero aquí es donde no puedo entender a algunos de los otros padres que han publicado aquí. Todos nuestros derechos, a cualquier cosa, se restringen cuando el ejercicio de esos derechos infringe los derechos de otros a esa misma actividad. Así que por mi vida, no puedo entender por qué los padres creen que tienen el “derecho” de infligir sus hijos gritones a los demás, especialmente en un buen restaurante, cine, obra de teatro, o cualquier otro establecimiento privado.

A aquellos que preguntan “Bueno, nosotros también queremos una noche de fiesta! ¿Por qué tenemos que quedarnos en casa porque tenemos niños? ¡Esto es lo que hacen los niños!” Mi respuesta es: Contratar una niñera. Porque tú eliges tener hijos y reconoces que esta elección conlleva muchos, muchos inconvenientes. Y sí, por supuesto que los niños hacen estas cosas y es por eso que sus padres tienen que hacer compromisos… no todos los demás.

Claramente, este puente entre los dos lados está tan lejos que ni siquiera podemos ver el otro lado. Eso significa para mí que hablar con la dirección es la única opción, ya que tienen el derecho final de decidir quién visita o no su establecimiento.