¿Cómo puedo llamar educadamente la atención de una compañera de trabajo que está escuchando música?

Antes de responder, hay algunas cosas que creo que son importantes de tratar.

Ella entonces me dijo que le dolía cuando le tiraba del auricular

Cuando te tiras de tu propio auricular, puede que no estés herido, pero la persona de la que se los tiraste esta vez no eras tú, sino ella. Puede que no te hayas dado cuenta de lo fuerte que los has tirado, puede que los tire de otra manera, puede que tenga los oídos extremadamente sensibles. El hecho es que ella no tiene razón para mentirte. Así que creo que deberías tomarle la palabra.

A ella no le gusta que la toquen

Dices que piensas que es raro porque no tiene problemas en dejar que su novio la toque, pero, él es su novio, tú no. Los límites que ella le pondrá a él y a ti son completamente diferentes. La mayoría de la gente no deja que un amigo o un compañero de trabajo actúe de la misma manera con ellos que su pareja. Un ejemplo personal sería: mi pareja puede tocar mi pelo, pero si alguien más intenta tocarlos, me doblaré en todas las formas posibles para evitar su contacto.

Qué llevarse

Ella decidió establecer límites claros entre tú y ella y te dijo cuáles son esos límites, y debes respetarlos.

Cómo llamar su atención

Son posibles varias formas, dependiendo del escenario.

• Envíale un mensaje de Skype, o cualquier otro mensaje que sepas que utiliza. En un entorno profesional, puede ser cualquier software que su empresa utilice para comunicarse.
• Escriba una nota, y deslícela lentamente hacia ella.

Lo que DEBE hacer

En primer lugar, tal vez quiera disculparse, ya que ella podría seguir siendo lastimada por sus conductas pasadas.

Luego habla con ella sobre la situación y acuerda (con ella) una forma de llamar su atención cuando lo necesites.

Por qué: te permite llamar su atención con un método que SABES con seguridad que no le molestará.

Le saqué los auriculares de la oreja y me miró muy enfadada por hacer eso

Sacarle los auriculares a alguien es algo bastante horrible, espero que te disculpes con ella después. No vuelvas a hacerlo.

ella dijo que está bien pero no le gusta que la toquen (lo cual es raro porque cuando salimos a tomar algo después del trabajo su novio siempre la está tocando.

Hay una gran diferencia entre ser tocado por un novio y ser tocado por un compañero de trabajo, especialmente si no estás cerca.

Piensa que agitar mi mano delante de su cara sería grosero porque podría asustarla si se concentra en algo en la pantalla.

Tienes razón al pensar que también sería grosero.

Si tienes un sistema de mensajería interna siempre puedes contactar con ella allí para llamar su atención. Si eso no está disponible y necesitas hacer contacto en persona, te sugeriría que la saludes a su lado para que captes el rabillo del ojo y no interfieras directamente con su trabajo. Cuando le llames la atención, haz mímica quitando los auriculares y lo hará. Si no puedes saludar mientras estás a su lado, llamaría ligeramente a su escritorio como si estuvieras llamando a una puerta y repetiría el gesto de mímica.

Lo que he encontrado que funciona mejor en mi propio lugar de trabajo es dar golpecitos en el escritorio de la persona, o saludar a un lado.

Dar golpecitos en un escritorio/mesa normalmente funciona mejor porque la persona en cuestión puede sentir la vibración, que es más sutil y menos perturbadora que sacarse un auricular o tocarlo físicamente.

Sin embargo, si no se puede dar golpecitos en una superficie, intenta colocarte donde puedan verte. A menudo tengo compañeros de trabajo que se acercan y “miran” por encima de la pared de mi cubículo con una onda corta para saber que vienen. Si debes acercarte directamente, intenta saludar a un lado de su visión. Es correcto asumir que probablemente sería descortés agitar su mano directamente frente a su cara, así que evítelo.

Si estos métodos no parecen encajar con lo que estás buscando, contáctala vía email/IM/etc. Este es el método más elegante, ya que no requiere que interrumpa lo que ella está haciendo en cualquier capacidad, y es tan rápido como decir algo como:

“Cuando tenga un momento libre, ¿podría pasar por mi escritorio para hacer unas preguntas?”

Todos los devs de mi oficina usan auriculares cuando trabajan y suele ser un claro indicador de que estamos enfocados en algo. Solíamos tener un problema con los otros departamentos que venían a nuestra área y rompían nuestra concentración cuando estábamos en medio de algo, y lo arreglamos estableciendo una regla de toda la oficina para PM nosotros en su lugar.

Esto es lo que los devs hacen para llamar la atención de los demás también. La única excepción que tengo es para el diablo al que me siento al lado. Debido a nuestra proximidad, normalmente nos pedimos mutuamente que revisemos el código en el que estamos trabajando. Acordamos que podemos golpear ligeramente la esquina del escritorio del otro para llamar la atención del otro en vez de hacer un PMing.

Hay otras formas de llamar la atención de tu compañero de trabajo además de invadir su espacio personal. Nuestro nuevo diseñador se parará a un metro de mi escritorio en mi vista periférica y me saludará con la mano hasta que llegue a un punto de parada. Aunque no es lo ideal, no es tan invasivo y sorprendente como que alguien me saque los auriculares o me toque inesperadamente.

Deberías discutir con ella cuál sería la mejor manera de llamar su atención en vez de intentar cosas al azar hasta que algo funcione. Creo que tu enfoque actual sólo la hará sentir más y más incómoda. También creo que ella apreciaría una disculpa también. Espera a que no esté trabajando en algo e intenta hablar con ella sobre ello.

Aunque hay muchas buenas sugerencias sobre cómo llamar la atención de alguien sin ser demasiado grosero, no hay ninguna mención sobre cuándo es apropiado hacerlo.

Básicamente, lo que sugieres es que tu trabajo es más importante que lo que están haciendo. Los auriculares a menudo pueden ser un signo de “por favor, no me molestes” si la persona no los usa todo el tiempo; incluso si los usan típicamente, puede ser una indicación. Los cubículos son particularmente malos para las personas que tienen problemas de concentración.

Personalmente, si estoy en la zona, y alguien me molesta, puede que me lleve más de 30 minutos llevar mi mente de vuelta a donde puedo ser productivo. Es incluso más tiempo cuando estoy trabajando con un código realmente complejo. Así que lo que a otros les molesta por “sólo un minuto” podría ser en realidad una hora o más de pérdida de productividad. (y muchos meses para el tiempo en que me seguían molestando porque querían hablar de cosas no laborales, me enojé, y eso compensó a la gerencia el mismo día del tiroteo en el Astillero Naval)

Si puedes, atrapa a la persona cuando no esté en su cubículo; tal vez cuando entre, de camino al almuerzo, de regreso del baño, etc. A menudo dejo una nota en el escritorio de alguien cuando no está allí, y se sabe que dejo una breve nota escrita si está al teléfono. Si no puedes hacer eso, envía un e-mail / mensaje IM / etc. También deberías intentar encontrar a otras personas que puedan ayudarte para no molestar siempre a la misma persona. Algunas organizaciones tienen un chat en grupo o una lista de correo electrónico para idiomas específicos. Puede haber un programa de mentores.

Lo que realmente hay que considerar es que necesitas mejorar en la tarea en la que estás pidiendo ayuda a otras personas – sí, esa persona podría hacerlo en una décima parte del tiempo que tú puedes, pero si siempre lo hace por ti, te está impidiendo mejorar. (porque explicarte cómo piensan sobre la depuración lleva _más tiempo que decirte dónde dejaste un punto y coma). Si buscas en Internet, puedes encontrar consejos sobre cómo depurar , aunque puede ser específico de un lenguaje/proyecto. (es decir, no siempre se pueden añadir declaraciones print por todas partes)

¡Excelentes respuestas por todas partes! Sin embargo, siento que nadie realmente elaboró sobre por qué utilizar una herramienta de mensajería (Slack, Facebook, AOL, lo que sea) es una gran idea, especialmente para los desarrolladores de software.

Soy un programador. Cualquier profesión que implique períodos de intensa concentración o esfuerzo mental inevitablemente implica romper esa concentración. Lo peor es cuando esa concentración se rompe y no la has causado (es decir, un compañero de trabajo viene a molestarte [sin ánimo de hacer un juego de palabras]).

Cuando miro fijamente a mi ordenador leyendo o escribiendo código, me concentro mucho. Lo más molesto para mí es que me toquen para llamar mi atención… rompe mi concentración y pierdo el hilo de mi pensamiento instantáneamente. No sólo se pierde porque alguien viene a pedirme/decirme algo, sino porque tengo que cambiar el contexto de un texto programático sin vida en mi pantalla a la interacción con un ser humano real y vivo que tiene emociones y requiere contacto para interactuar. Es un gran cambio de contexto, y eso causa mucha pérdida de progreso en términos de tu tren de pensamiento relacionado con tareas mentalmente intensivas, porque no tuviste tiempo de prepararte para ello.

Con la mensajería, sin embargo, puedo dar un vistazo rápido a la notificación, volver al código que estoy leyendo/escribiendo y terminar o marcar mentalmente mi progreso en 10 segundos o menos. Esos 10 segundos de “Todavía tengo tiempo antes del cambio de contexto” son realmente importantes. Me da tiempo para internalizar temporalmente lo que estaba trabajando, para poder estar preparado para reanudar después de la interacción con la persona. También puedo tomar un poco más de 10 segundos para leer el mensaje si estoy en medio de algo increíblemente importante (como reiniciar una aplicación fallida).

Por otra parte, el receptor del mensaje está en control. Te sorprendería saber cuánta gente se irrita por la falta de control sobre su propio espacio y tiempo personal (yo soy una de esas personas).

No sólo le estás haciendo un servicio a tu compañero de trabajo al darle tiempo para terminar lo que estaba haciendo (al permitirle a ellos responder al mensaje), sino que también le estás haciendo el servicio pragmático de permitirle retener el control sobre su propio espacio y tiempo personal, lo cual puede ser un factor enorme para algunas personas en las relaciones interpersonales.

Tenga en cuenta que todo esto supone que la persona a la que está enviando el mensaje realmente lee y responde a los mensajes… y de manera oportuna. Si la persona con la que quieres interactuar tiene el hábito de no leer sus mensajes, ¡entonces deberías consultar otras respuestas! Preguntarle a tu compañero de trabajo cómo prefiere ser interrumpido también es una buena idea, especialmente después de que ya hayas cometido el error de hacerlo de una manera mal recibida.

Las otras respuestas ya dan excelentes consejos sobre cómo conseguir su atención. Con esta respuesta, me gustaría dar algunos antecedentes que podrían ser útiles para elegir las acciones apropiadas en esta y otras situaciones similares.

TL;DR: Hay diferentes tipos de distancia dependiendo de la ocasión y la relación.

Distancias en el hombre

Distancia íntima-Fase de cierre

Esta es la distancia de hacer el amor y la lucha, consolar y proteger. El contacto físico o la alta posibilidad de involucrarse físicamente es lo más importante en la conciencia de ambas personas.

Distancia Íntima-Fase Lejana (seis a dieciocho pulgadas)

El uso de la distancia íntima en público no es considerado apropiado por los americanos adultos de clase media, aunque sus jóvenes puedan ser observados íntimamente involucrados entre sí en automóviles y en playas.

Distancia personal-Fase de cierre (un metro y medio a dos y medio)

La posición de las personas en relación con el otro indica su relación, o lo que sienten hacia el otro, o ambas cosas. Una esposa puede permanecer dentro del círculo de la zona personal cercana a su marido con impunidad. Para otra mujer hacerlo es una historia completamente diferente.

Distancia personal-Fase lejana (dos y medio a cuatro pies)

Los asuntos impersonales ocurren a esta distancia, y en la fase cercana hay más implicación que en la fase lejana. Las personas que trabajan juntas tienden a usar la distancia social cercana. También es una distancia muy común para las personas que asisten a una reunión social casual.

Distancia social-Fase lejana (siete a doce pies)

El discurso comercial y social llevado a cabo en la fase lejana de la distancia social tiene un carácter más formal que si ocurre dentro de la fase cercana. Los escritorios de las oficinas de personas importantes son lo suficientemente grandes como para albergar a los visitantes en la fase lejana de la distancia social. Incluso en una oficina con escritorios de tamaño estándar, la silla de enfrente está a ocho o nueve pies de distancia del hombre que está detrás del escritorio.

Distancia pública - Fase de cierre (doce a veinticinco pies)

Los lingüistas han observado que a esta distancia se produce una cuidadosa elección de palabras y frases, así como cambios gramaticales o sintácticos. La elección del término “estilo formal” por parte de Martin Joos es apropiadamente descriptiva: “Textos formales … exigen una planificación anticipada … se dice que el orador piensa de pie”

Distancia pública - Fase lejana (veinticinco pies o más)

Treinta pies es la distancia que se establece automáticamente alrededor de las figuras públicas importantes. … La distancia pública habitual no está restringida a las figuras públicas, sino que puede ser utilizada por cualquiera en ocasiones públicas.

(Estos son extractos de Edward T. Hall, The Hidden Dimension , Capítulo X: Distancias en el Hombre. Hay mucho más texto sobre cada tipo de distancia)

Sacando su auricular o dándole palmaditas en la espalda, se entra en la distancia íntima. Esto está reservado para gente muy cercana, como su novio. Saludar con la mano delante de su cara es una distancia íntima o personal cercana.

En el trabajo probablemente se espera que uses al menos la distancia social. Así que puedes enviar un mensaje, pasar una nota, saludar a través del cubículo, etc.

(Hay algunas excepciones descritas en el libro, por ejemplo, los ascensores. Trabajar juntos en el mismo ordenador puede ser otra)

Notas:

Las distancias dadas no son universales, sino que dependen de la cultura (aquí: EE.UU.) y la subcultura. Como señala @Spehro Pefhany, hay notables diferencias sistémicas entre la gente de la ciudad y la del campo, incluso dentro de una misma cultura. Tanto en el tamaño de la burbuja como en lo ofendido o amenazado que se siente la gente si se viola.

La distancia es una forma de comunicación no verbal. Usar la distancia íntima (como sacarse el auricular) podría decir que eres su novio, o podría ser interpretado como agresivo, o que hay una muy buena razón (como evitar un accidente).

Para una mayor lectura recomendaría “El Lenguaje Silencioso” y “La Dimensión Oculta” de Hall. Si te gusta la ciencia ficción, “La Chispa del Infierno” de Janet Kagan es una buena introducción.

Pregúntales lo que prefieran - Si los tocamientos son un problema, pregúntales qué debes hacer. Déjalos que te digan qué hacer con:

Hola, me dijiste que no te tocara, y no tocaré tu auricular (de nuevo, lo siento), pero no estoy seguro de cómo llamar tu atención, ¿qué prefieres?

Saluda - Sólo saludamos, dependiendo de dónde estés relacionado con la persona. Intenta acercarte por el frente o por el lado. Si vienes por detrás, intenta una pequeña curva para que sigas viniendo por el lado. Este es un método muy “ligero” y rara vez resulta en un sobresalto. También permite a la persona responder algo como “un momento por favor”. No hagas esto al lado de la persona. Puedes hacerlo desde una pequeña distancia, a un metro de distancia de la persona.

Enviar un mensaje - Usamos Slack, pero si tienes algún tipo de servicio de mensajes podrías usar eso. Pueden leer el mensaje, a menudo en la notificación, y responder en consecuencia. Esto también le permite hacer la pregunta directamente, o decir de qué se trata “¿Tienes un momento para hablar de X?”.

Ponte de pie junto a ellos - Podrías ponerte de pie junto a ellos, a un metro o medio de distancia. Su visión periférica debería verte y captar tu atención. Cuando te noten, podrían quitarse los auriculares. Asegúrate de no pararte muy cerca, ya que alguien que esté en tu espacio personal puede asustarte muy fácilmente.

Golpe en la silla/escritorio - Un simple golpecito bastará. Esta es una opción molesta, pero a veces es útil para hacerlo. Las otras personas en la oficina podrían ser menos interrumpidas por esto.

Un simple toque ligero en el hombro/espalda - No un toque completo, sino un simple toque con un dedo. La gente es sensible, un ligero toque captará su atención.

• *

NO GRABE SU AURICULAR. Respondería con enojo también, ya que me estás tocando de repente, perturbando mi concentración y posiblemente me hagas daño. Cuando usas auriculares por un tiempo, los oídos se vuelven un poco más sensibles debido a la presión constante.

Lo mencionas: “ella a menudo me ayuda a depurar las cosas”

Por favor, créame: usted es la razón por la que se puso los auriculares. El uso de su tiempo fue excesivo. Usar auriculares es la respuesta número uno a la pregunta “¿cómo consigo que un compañero de trabajo deje de molestarme?”, y trabajar en tu teclado con los auriculares puestos es universalmente reconocido como un mensaje de “por favor no me molestes”.

Sacarle los auriculares a alguien es, en principio, un asalto. O tal vez una agresión, si te acercas sigilosamente por detrás. Realmente tienes que aceptar lo inapropiado que fue esto.

A menos que sea tu gerente o líder o un mentor formalmente designado, no necesita estar disponible para ti; ella necesita hacer su propio trabajo. Lo que sea que “necesites” de ella, tienes que descubrirlo por ti mismo. O, ve a tu gerente y dile, mi trabajo es demasiado difícil, no puedo hacerlo sin ayuda, y he llegado hasta aquí utilizando excesivamente a mi colega. Es mucho mejor que tu gerente lo escuche de ti que de ella, o de alguno de los otros compañeros de trabajo que han estado viendo el juego, o a los que ella se ha desahogado.

Como mucho, lo que podrías hacer es enviarle (cc tu gerente) un e-mail, agradeciéndole la ayuda que te ha brindado, disculpándote por las muchas interrupciones, y preguntándole si puede reservar media hora de vez en cuando, según su conveniencia, para ayudarte a resolver las cosas que te han obstaculizado. Si le queda algo de generosidad, puede trabajar con esto. Tome lo que le ofrece con gracia y no abuse de ello.

Si la respuesta es algo menos que positiva, incluso algo ambiguo como “puede que no sea la mejor persona para ayudarle” o “no ahora mismo pero quizás en una semana o dos” entonces retroceda, y deje que esto se cure con el tiempo.

Lo que hacemos en nuestro equipo entre nosotros es llamar a la persona por su nombre con una voz que no grite pero que sea lo suficientemente alta para ser escuchada con la música a un volumen típico. Si no reacciona después de unas 3 veces de llamarle por su nombre (con un par de segundos de pausa entre repeticiones), entonces hacemos un toque suave en el hombro.

Tengan en cuenta que no todo el contacto corporal es igual. Una palmada en la espalda es más invasiva para el espacio personal y especialmente si esa persona es del género opuesto. Considere que muchos de nosotros sólo sentimos las manos en la espalda cuando abrazamos a alguien, por lo que puede sentirse como un tipo de contacto de relación muy estrecha. Todo lo que necesitas es llamar la atención de la persona, así que el grifo sólo tiene que ser tan fuerte como para saber que debe haberlo sentido, pero no más fuerte. Además, no pongas la palma de la mano en el hombro; eso puede sentirse condescendiente. Sólo 2 o 3 dedos es bueno.

Dicho esto, debido a sus anteriores intrusiones, dudo que incluso un toque en el hombro sea bienvenido. Definitivamente deberías disculparte sinceramente y preguntarle su preferencia. Ella puede estar bien con un suave toque en el hombro, después de que le preguntes si está bien.

Al quitarse los auriculares, otras personas han explicado que es grosero, pero para tener una mejor intuición del por qué, podría ayudar el dar ejemplos de otras situaciones que parecen igualmente groseras. Considere que en lugar de escuchar con los auriculares:

• está trabajando en un portátil y usted cierra la tapa, o
• está escribiendo en un papel y usted le quita el bolígrafo de la mano, o
• está viendo la televisión y usted coge el mando a distancia y lo apaga

La parte más grosera es que usted le está negando por la fuerza lo que está haciendo. “¿Por qué harías eso cuando hay formas menos forzadas de llamar mi atención?” es lo que estaría pensando en su lugar.

Sacar los auriculares de los oídos de alguien es un riesgo significativo para la salud. Para usted. Tienes suerte de no haber recibido un puñetazo. Nunca, nunca intentes eso conmigo. Nunca.

Paso 1: Considere que la persona puede no querer ser molestada y respete eso si es posible.

Paso 2: Póngase a su vista para que ellos deben verlo y saludar salvajemente con sus brazos. Te hace parecer estúpido pero funciona.

Paso 3: Golpear la mesa es una excelente idea. No es mi idea, pero es una excelente idea.

Llamar en voz alta no es una buena idea. Tengo buenos auriculares cerrados con cancelación de ruido. Si pongo la música a alto volumen, puedes escuchar nada de mi música, y yo no escucho nada de ti, no importa lo alto que grites.

Sacar los auriculares puede no doler, pero esto no importa.

Primero necesitas preguntarte lo siguiente:

¿Por qué alguien tiene sus auriculares enchufados durante el trabajo?

Normalmente porque esta persona quiere concentrarse y alejarse de los alrededores. Los auriculares limitan las influencias ambientales para fortalecer su concentración. Imagina esto como una burbuja.

¿Por qué es inapropiado sacar sus auriculares o darles palmaditas en la espalda?

Al hacer contacto físico estás invadiendo esta burbuja. Aún peor es sacarles los auriculares a algunos. Me enojaría tanto como f%&k. Simplemente poniéndote al lado del escritorio y saludando, o enviando un mensaje, sólo llamas a esta burbuja. Aún así dejas que la persona tenga la oportunidad de saludarte: “Ahora no”.

Compáralo con entrar en la casa de alguien gritando “Hola” o usando el timbre. ¿Qué prefieres?

Además de algunas de las respuestas ya dadas, considere el grado de urgencia asociado a por qué está recibiendo la atención de alguien.

Si el asunto es urgente, es mejor caminar hasta su escritorio sin agobiarlos y golpear ligeramente para que puedan ver por el rabillo del ojo. Esto llamará su atención inmediatamente sin que parezca una intrusión en el espacio personal.

Por otro lado, si simplemente estás pidiendo ayuda con algo que está fuera de los límites de lo que son responsables (es decir, en este caso en el que estás pidiendo ayuda para la depuración) puede ser mejor simplemente enviar un IM o un e-mail pidiendo ayuda cuando estén disponibles.

Mucha gente escucha música para disfrutar en el trabajo. A veces, sin embargo, ponerse los auriculares puede ser para indicar que no quieren ser molestados por alguna razón. Por eso el segundo enfoque puede ser mejor, ya que les permite volver a usted en su propio tiempo.

Por encima de todo, no toque a sus compañeros de trabajo a menos que tenga alguna razón para creer firmemente que está dentro de los límites de su nivel de comodidad con usted. Esto es especialmente cierto con los compañeros de trabajo del sexo opuesto. Simplemente hace que algunas personas se sientan incómodas, así que es mejor evitarlo por completo. Nunca harás que alguien en el trabajo se sienta incómodo por no tocarle.