¿Cómo puedo rechazar la tarjeta de visita de alguien con tacto?

TOMA LA TARJETA. No es deshonesto, porque todo el mundo sabe que dar una tarjeta a alguien no significa que la persona te llame o use tus servicios al 100% o incluso al 50%.

Te estás preguntando cómo hacer algo que es, bueno, intrínsecamente grosero… y parece que realmente quieres ser honesto. Cualquier consejo que te daría involucraría mentiras sociales como “Estoy tratando de dejar de usar papel” (No lo estás)

Así que sí, toma la tarjeta, con una sonrisa. Y haz que te impriman la tuya si no lo haces ya. Cada vez que alguien te dé una, adelante y cárgale una de las tuyas. (Puede que quieras tener una genérica sin teléfono móvil personal y sólo el número de la oficina en ella, creado especialmente para esto).

La honestidad está sobrevalorada cuando se trata de gente que no conoces bien. Las mentiras sociales son la grasa que mantiene unida a la sociedad, pero hay grados. Toma la tarjeta y di gracias. No necesitas decir “¡Sí! ¡Me aseguraré de llamarte por tus servicios!” Tomar la tarjeta y decir gracias no implica que atesorarás su tarjeta para siempre y los llamarás inmediatamente, o nunca.

Y, si les das tu tarjeta, podría llevar a cosas buenas que nunca hubieran sucedido.

Tener una pila de tarjetas o un sistema de archivo (solían venderlas no saben si todavía lo hacen) y tirarlas cada año…

Como alguien que también trabaja en tecnología, parece que las tarjetas de visita proliferan como conejos en Australia.

Los representantes de los vendedores esperan repartir tarjetas. Ellos buscan clientes potenciales y no esperan que cada tarjeta que entregan lleve a una venta - quieren que sepas lo que venden y tal vez los tengas en mente en caso de que necesites un servicio/producto que ellos ofrezcan.

Por eso, no tengo problemas en aceptar una tarjeta y ponerla en un archivo más tarde. Algunas las guardo; otras las descarto. No heriré los sentimientos de nadie y no creo que sea deshonesto aceptar una tarjeta de alguien - lo percibo como “aquí está mi información de contacto en caso de que la necesites”. Creo que es una especie de movimiento idiota tirarla delante del representante, pero por lo demás, a menos que prometas llamarlos por algo, no esperan mucho de ti. Además, es mucho menos incómodo para los representantes aceptar su tarjeta que rechazarla. Eso sólo lleva a una larga discusión de ventas de la que no querrás formar parte.

En cuanto a mí, casi siempre tomo una foto de cualquier tarjeta de presentación, ventas, marketing, promoción, etc. Lo hago tanto desde el punto de vista medioambiental como para permitirme encontrarlo fácilmente (si es relevante) cuando lo necesito, sin necesidad de excavar en la pila de tarjetas.

Puedes usar este método y explicarlo es para tu conveniencia y para organizarte mejor sin perderlo, y obtienes el “verde” gratis.

Por ejemplo:

¡Eh Bob, gracias por tu tarjeta! Déjame hacerle una foto para que pueda encontrarla fácilmente cuando (o si) necesite contactar contigo.

• Y luego devuélvele su tarjeta de visita, y puedes añadir (si lo crees conveniente):

¡Y también ayudamos al medio ambiente como un bonus!

Otro bonus, es que si tomas una foto y la guardas en Google Photos y buscas por palabras clave (como papel o tarjeta tal vez), o incluso usas Lente de Google para escanear la tarjeta de visita y guardarla como un contacto . Entonces puedes etiquetar el contacto en una forma que sea más fácil de recordar (o borrar más tarde).

Aparte de las normas culturales a las que se alude en una respuesta anterior, hay dos razones principales por las que la gente reparte su tarjeta de visita:

1. Así que tienes su información de contacto
2. Así que los recuerdas personalmente

Parece que te centras en lo primero, pero lo segundo puede ser igual de importante.

Esto es cierto especialmente para los representantes de ventas que encuentras. No sólo intentan que compres el producto de su compañía, sino que también compran el producto de su compañía de ellos. Por lo tanto, la tarjeta de visita es para que si piensas “Oh tío, me vendrían bien algunos widgets” no contactes con general-sales@widgets.com, sino que vayas directamente a joe.salesman@widgets.com y él se lleve la comisión. Joe Salesman sabe que la relación personal con el cliente hace más probable una venta y la repetición del negocio, y el intercambio de tarjetas de visita es un paso hacia eso.

Como ya tienes una base de datos de contactos, esta se dirige al punto #1 - la tarjeta no es necesaria para obtener su información de contacto. Sin embargo, todavía necesita dirigirse al otro y demostrar que los recordará si alguna vez necesita hacer negocios con ellos en el futuro (¡por muy improbable que piense que puede ser!). He encontrado una forma efectiva de hacer esto es decir algo con un toque personal basado en su conversación, para señalar que estaban prestando atención. Para los nuevos contactos, puede ser tan simple como reiterar su nombre como si lo memorizara activamente:

Gracias pero no necesito la tarjeta, mi empresa ya tiene su información (sonrisa). Joe Salesman, ¿verdad? Me aseguraré de llamarte si alguna vez necesito algunos widgets! Encantado de conocerte! Esto le asegura a la persona que es probable que recuerde conocerlo en el futuro, sin necesidad de una tarjeta para recordárselo. También puedes ofrecer alternativas como tomar una foto o sugerir que te envíen un correo electrónico en su lugar, así estarán aún más seguros de que tienes su información.

Otra opción que podrías probar es incluir una excusa socialmente aceptable para echarte la “culpa”:

¡Siempre pierdo estas cosas, pero sé que tenemos tu información en el sistema si necesito buscarla!

Sin embargo, sólo intenta declinarla una vez y si insisten, ¡tómala! Siempre puedes disponer de ella discretamente más tarde. Esto es sólo una de esas sutilezas sociales… no crees que todos los que te dan una tarjeta para que la guarden para siempre, ¿verdad? Sigue siendo educado aceptar las cosas cuando se ofrecen y esto es una carga tan pequeña para ti que no vale la pena causar una situación incómoda, especialmente en un entorno profesional.

Esta respuesta resume mis experiencias corporativas y mi formación sobre el comportamiento profesional, así como las anécdotas de un miembro de la familia en las ventas. Para una lectura más detallada, este artículo y estas respuestas de Quora desarrollan algunos beneficios de las tarjetas de visita, a saber:

• Una tarjeta de visita deja una impresión más fuerte y personal que la simple búsqueda de los datos de alguien
• Las tarjetas son un recordatorio físico de la persona, por lo que si prometes hacer un seguimiento y luego te olvidas, hay más posibilidades de que te acuerdes cuando vuelvas a ver la tarjeta

que ayuda a explicar las motivaciones de la otra persona para entregarte una.

tl;dr

Tienes razón al 100%, lo que intentas evitar son tonterías.

La relación riesgo-recompensa de rechazar una tarjeta de visita es inequívocamente terrible.

• *

versión larga

Toma la tarjeta, di gracias, y guárdala en tu bolsillo o cartera o lo que sea para desecharla en el futuro. Nunca la tire en su presencia y no se ponga en una situación en la que puedan verla claramente en su cubo de basura, así que probablemente debería triturar las tarjetas de visita.

No hay una forma educada de rechazar una tarjeta de visita a menos que se encuentre en los siguientes escenarios:

• *

El cliente pregunta “¿Tiene mi tarjeta?”

Usted responde “Creo que sí”. Definitivamente sé que tenemos su información almacenada en nuestro sistema.“

El cliente puede decir "Genial” o puede decir “Bueno, tome una de todas formas, tengo toneladas.”

Usted dice “gracias”, etc…

El cliente dice “Aquí está mi tarjeta.

Si ha recibido una en el pasado con un 100% de certeza entonces "Creo que ya tengo una” es una respuesta de tipo “OK”.

El cliente todavía podría estar desanimado por esto y pensar “_Wow, es una simple tarjeta, ¿por qué recuerda un detalle tan insignificante, fue nuestro encuentro actual o anterior tan desalentador? _”

Piénsalo de esta manera: no estás aceptando una tarjeta de visita, estás aceptando un gesto.

¿Una tarjeta de visita impresa cuesta qué? ¿Diez centavos? ¿Veinte? Si hablas con un profesional que cobra 60 dólares por hora, son unos 6 segundos de su tiempo. Si te toma más que ese tiempo rechazar la tarjeta, estás desperdiciando sus recursos, no ahorrándolos.

Entonces, ¿qué significa el gesto? Es una invitación para llamarlos cuando necesites ayuda. Tal vez signifique algo más, tal vez no. Pero si el acto de participar en el ritual de tomar la tarjeta más la base de datos electrónica de su compañía maneja todas las implicaciones del gesto, entonces el pedazo de papel en sí mismo no vale casi nada.

Puedo garantizarle 100% sin una pizca de duda que si llama a uno de estos vendedores o clientes usando números sacados de su base de datos electrónica, a ninguno de ellos le importará que usted haya usado la base de datos en vez de su pedazo de papel. Ninguno de ellos lo considerará deshonesto.

Acepte el gesto. No te preocupes por la tarjeta. Si te sientes mal por ser derrochador aceptando unas tarjetas de visita en un evento que no necesitabas, siempre puedes servir de penitencia entregando a un indigente algunas monedas sueltas. Si recibes mucho (como 20 o más), considera darle a la persona sin hogar 5 dólares para asegurarte de que el karma se equilibre =)

Toma una foto de su tarjeta en tu teléfono.

Preguntaste cómo rechazar educadamente una tarjeta, esto es lo mejor que se me ocurrió que hace eso.

Cuando ofrezcan la tarjeta simplemente di lo siguiente:

“Gracias por la oferta, pero siempre termino perdiendo tarjetas y hay mucha gente importante que también las da”. Aquí, déjame tomar una foto de tus datos de contacto para que los tenga en caso de que quiera devolverte la llamada.“

• Podría decirse que una de las frases más británicas que he escrito, hace lo siguiente:

• Explica que a menudo pierdes las tarjetas así que no quieres desperdiciar las suyas.

• Humor autodespreciativo para romper el hielo.

• Tácticamente dice que les devolverás la llamada si quieres. Puede que quieras reformular la última frase dependiendo de la cortesía.

• Personalmente, me llevaría la tarjeta, pero les saco fotos antes de tirarlas por si las vuelvo a necesitar.

Aceptar o rechazar una tarjeta de visita es parte del intercambio de información que ya tienes con la persona que ofrece la tarjeta.

La tarjeta es sólo un medio diferente del habla. La conversación continúa sin pausa, cambiando al medio “tarjeta”, y posiblemente de vuelta al habla.

Traduzcamos el medio “tarjeta” al medio “habla”: al ofrecer la tarjeta, la otra persona dice “ por cierto, ese soy yo (y los detalles)”.

Se expresa muy rápido si sólo tomas la tarjeta rutinariamente, sin siquiera mirarla realmente. Continúa por algún extremo como “gracias” y alejándose o algún gesto. O la conversación continúa, si estás interesado. Ahora tienes la tarjeta, y puedes expresar tu interés haciendo una pregunta o cualquier otra cosa.

Ahora, traduzcamos las posibles respuestas propuestas:

Tirarla al suelo inmediatamente, con un mal de ojo significa “vete a la mierda”.

Tirarla al suelo inmediatamente, significa un fuerte “vete”.

Tirarla inmediatamente (a la papelera, a la mesa, etc.) ) significa “cállate”.

Tirarlo detrás de la siguiente esquina a un cubo de basura, aunque lo vea significa “no es lo que me interesa”.

Ponerlo en tu maletín con una sonrisa significa “gracias, eso es interesante”

Dejo “vamos fuera y tengamos una pelea de bar” y “me gustaría tener sexo contigo” como ejercicio para el lector.

He recibido respuestas de alivio y risas de la mayoría de las personas cuyas tarjetas he rechazado. Todas las tarjetas de visita que me han ofrecido en los últimos años han sido en reuniones donde se usaba un sistema de invitación de calendario y por lo tanto todos los que están en la reunión tienen su información de contacto adjunta a la entrada del calendario.

Simplemente le digo a la gente,

Oh, ya tengo su información de contacto en la reunión en Outlook. [Saque mi teléfono inteligente y abra la entrada] Su dirección de correo electrónico es person@company.com, ¿verdad?

Algunas personas insisten en que tome una tarjeta y generalmente cedo en ese momento y reciclo la tarjeta una vez que se van. Otros están contentos de que no tome una de sus últimas tarjetas.

Probablemente también ayuda el hecho de que no me hayan impreso tarjetas de visita en años, así que nunca tengo una para intercambiar. Como persona de IT, se ha convertido en parte de mi imagen tener el control de la información de contacto en el mundo digital y evitar las tarjetas de visita que me parecen irremediablemente anticuadas.

Advertencia: No estoy ni he estado nunca en una posición relacionada con las ventas.

No hay nada deshonesto en aceptar una tarjeta de visita que no volverás a mirar. Bueno, no hay nada más deshonesto que cualquier otro gesto de cortesía que la gente hace habitualmente. Como decir, “Que tengas un buen día” cuando en realidad no te importa si la persona tiene un buen día o no.

Regularmente veo anuncios de tarjetas de visita que dicen “500 por 10 dólares” o precios similares. Las tarjetas de visita cuestan tal vez 2 centavos cada una. No es que la persona vaya a tener un gasto importante cuando te da una tarjeta.

Negarse a hablar de la tarjeta de alguien es bastante grosero, diciendo efectivamente, “No puedo imaginarme por qué querría volver a hablar contigo”.

¿Cuál es la ganancia? Recuerdo que hace años vi una de esas columnas de consejos en el periódico, “Querida Abby” o algo así, donde alguien escribía preguntando qué hacer con un pariente que constantemente le daba regalos baratos a su familia. Como si recibiera regalos de vendedores y ferias y luego se los diera a sus hijos como regalos de cumpleaños. El columnista respondió que no le costaba nada aceptar sus regalos baratos y tirarlos, y que no se ganaba nada negándose a aceptarlos. Ella insultaría a su pariente y, ¿para qué?

Si rechazas una tarjeta, te arriesgas a insultar a la persona que la ofrece. ¿Cuál es el lado positivo? ¿Guarda los 3 segundos de tiempo que le llevaría tirarla? Pero probablemente pasas más tiempo que eso poniendo excusas educadas de por qué no la quieres.

Supongo que si eres un ecologista muy serio, podrías decir que aceptar estas tarjetas y tirarlas es una contaminación innecesaria. Esa es la única razón válida a medias que se me ocurre. (De repente me pregunto: ¿Al Gore reparte tarjetas de visita? Si es así, ¿tiene cuidado de no dárselas a la gente que probablemente las tirará?)

Esto debería funcionar bien en un ajuste de 1v1:

Como cualquier otro regalo indeseado que alguien pueda intentar imponerte…

Cuando intentes entregarte la tarjeta, sólo ajusta tu mano para que las puntas de los dedos extendidos estén por encima de la palma de tu mano. Esta señal de “stop” comunicará claramente el mensaje.

Al mismo tiempo, habla y di: “Ya tengo tu información en la base de datos de contactos que usamos”

Puede que te preocupe negarte a cooperar. Sin embargo, la implicación aquí no es que usted no esté cooperando. La implicación es que usted está simplemente actualizando el estado, que es que usted tiene la situación manejada. La situación es que ellos quieren que usted tenga información de contacto, y usted simplemente les hace saber cortésmente que ya está manejada.

Alternativamente, si usted no está seguro de tener la información de contacto de alguien, podría preguntarle, “¿Tiene su información en el sitio web de su compañía?”

Independientemente de la respuesta que dé, trate de decir algo más para avanzar en la conversación. Esto desviará la atención de la entrega fallida de la tarjeta de visita, y dado que parece que no tienen nada que hacer con su intento de darle una tarjeta de visita, es probable que con mucho tacto intenten centrarse en cualquier otro punto hacia el que se dirija la conversación. Lo cual, agradablemente, es probable que tenga la oportunidad de influenciar (e incluso controlar).

Si está sentado en una mesa y él se las entrega a cada persona sentada, es posible que no tenga la oportunidad de expresar con tacto que está declinando. Sin embargo, si no estás necesariamente tratando de impresionar a la persona, podrías dejar su basura en la mesa (siempre y cuando no la hayas tocado). Podrían decidir limpiar la mesa… o podrían decidir dejarla allí con la esperanza de que alguien más la vea productivamente.

Recuerde, estas cosas se compran típicamente a granel y son bastante baratas. Si le puede beneficiar el uso de una tarjeta de visita simplemente como un pedazo de papel para escribir (si no es demasiado brillante para escribir efectivamente), adelante y úselo. Otra opción puede ser tirarla, incluso delante de ellos, lo que simplemente demuestra su falta de necesidad de tener una tarjeta de visita. Sin embargo, no lo hagas si les has dado las gracias cuando te entreguen la tarjeta. No debe mostrar aprecio y luego mostrar una falta de valor, ya que eso parecería hipócritamente desconsiderado.