¿Cómo tratar con alguien que ignora tu falta de conocimiento?
Hice esta pregunta a propósito, generalmente amplia, para que pueda aplicarse a más personas que necesiten habilidades interpersonales , pero puedo hacerla fácilmente sobre un escenario específico si es necesario.
Problema
Toda mi vida, la gente me ha puesto en un pedestal de “genio”, y mientras que era un divertido potenciador del ego cuando era un niño, hoy es más una maldición que una bendición. Yo no me veo como un genio, pero otros sí. El problema con eso, como pueden imaginar, es que ellos asumirán que tengo soluciones y respuestas a muchos de sus problemas, incluso si soy completamente ignorante/indiferente al tema. Lo que empeora las cosas es que a menudo se trata de algo relacionado con algún tema que se sabe que entiendo bien. Así que cuando trato de abordar un tema que no conozco, la gente a veces se enfurece/frustra como si “no quisiera ayudar” o lo hiciera “a regañadientes”. Lo que parece que no entienden es que quiero ayudar, sólo que no sé cómo. Intento ayudar cuando lo sé, y cuando no lo sé, pero está a mi alcance, busco cómo ayudar, pero ellos lo ven como que “no quiero compartir el conocimiento que tengo”. Esto suele suceder en mi familia, pero a veces los amigos también tienen grandes expectativas de mí. La mayoría de las veces, las mismas personas hacen tales acusaciones varias veces, a pesar de que yo les hablo de mi falta de conocimiento por enésima vez.
Un ejemplo donde esto sucede: Soy un programador a tiempo completo, y también trabajo en todo tipo de proyectos relacionados con la informática en mi tiempo libre. Sin embargo, no sé nada sobre estadísticas de hardware o marcas, o cómo hacer cosas en Facebook (no tengo un perfil en Facebook). Sin embargo, la gente suele responder con “¿cómo es que puedes hacer X, Y y Z en una computadora pero no sabes cómo elegir una pieza de hardware?” o “¿sabes cómo hacer X pero no sabes cómo hacer Y en Facebook? Al menos admite que no quieres ayudar!”. Tengan en cuenta que no es que no quiera ayudarlos, ya sea en un tema relacionado con la tecnología o de otro tipo. Es sólo que no puedo ayudarlos porque no estoy lo suficientemente informado sobre el tema. Las personas que me piden ayuda no me molestan; cuando lo sé, ayudo como puedo.
Otro ejemplo (ya que el ejemplo de la informática recibió más atención de la que realmente pretendía): alguien me pregunta sobre algún problema relacionado con las matemáticas, o sobre una palabra, expresión u oración en inglés que nunca he visto antes. Si en algún momento afirmo que no sé cómo resolverlo o lo que significa, me encuentro con acusaciones como “por supuesto que sabes, estudiaste inglés durante N años” o “eres súper inteligente, por supuesto que puedes resolver este simple problema”. El hecho de que pueda saber algo relativamente más complejo hace que sea incluso difícil defender mi caso, porque si puedo resolver esta compleja ecuación, entonces seguramente puedo calcular esta simple fórmula de interés. **Busco soluciones, pero aún así está mal visto, como si “pretendiera no saber” y “me excusara buscándola a regañadientes”. La mentalidad es defectuosa en muchos niveles y no logro comprender cómo se llega a tales nociones, pero eso ya está fuera del alcance de esta pregunta.
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Pregunta
¿Cómo puedo responder o actuar cuando se me acusa de saber algo que no sé, cuando admitir la ignorancia no es suficiente? Idealmente, me gustaría ser capaz de afirmar a la gente que de hecho soy ignorante en algunos temas. Si eso resulta ser demasiado difícil, entonces minimizar los conflictos contra las expectativas de la gente sería mi resultado deseado.
Lo que he intentado
- Declarando que no sé sobre el tema porque nunca lo he investigado: no funciona la mayoría de las veces, sólo será descartado por ser yo “no dispuesto a ayudar”;
- *Declarando que, aunque no lo sé, puedo investigarlo/ver lo que puedo hacer: * a menudo sólo resultará en un enojado “si vas a hacerlo a regañadientes entonces ni siquiera te molestes”, que no sé cómo responder, ya que estoy mostrando claramente la voluntad de ayudar a pesar de mi conocimiento del tema;
- *Apreciando que sé sobre el tema: * no funciona, falla fácilmente, y no me gusta mentir;
- ** Discutiendo con la persona, tratando de convencerla de que no lo sé todo:** no funciona con algunas personas, aparentemente soy demasiado inteligente para no saber todo lo que hay que saber en todo este universo o algo así;
- Ignorar a la persona que te acusa de ocultar el conocimiento: funciona la mayor parte del tiempo, pero es tan estresante como discutir.
Mucha gente entiende que puede que no sepa algo, pero aún así, algunos individuos (un par de ellos vienen fácilmente a la mente) todavía no pueden comprender cómo puedo ser ignorante sobre algo que “obviamente” debería saber. Intenté el sarcasmo, explicaciones largas y profundas, groserías, o simplemente hacernos los sordos, pero el problema se repite.
Estoy agregando una etiqueta de antecedentes culturales, pero cualquier enfoque es bienvenido en estopunto.
EDIT: Parece que hay un tema en curso en los comentarios y respuestas que me aconsejan sobre cómo evitar ayudar a la gente, o cómo hacer que la gente se ayude a sí misma, o cómo ignorarla. Esto haría (o ha hecho) grandes preguntas, pero no está relacionado con mi tema: dirigirse a la gente sobre una idea equivocada que tienen sobre mí, en que “si conozco a A entonces debo conocer a B” cuando, en muchos casos, eso no es cierto en absoluto.