¿Cómo manejar a la gente que te bloquea la vista y rompe las reglas del teatro al no sentarse en sus asientos asignados?

Yo he sido el niño en una situación como esta. Mi padre puede comportarse como la madre de esta chica. Es extremadamente embarazoso cuando tus padres rompen las normas sociales.

Analicemos su comportamiento. Uno o más de ellos querían mejores asientos. Uno de ellos, probablemente la madre, decidió tomar los asientos vacíos delante de ti, que eran una mejora. Las normas del teatro y la etiqueta social no permiten eso, pero lo hicieron de todos modos. Parece que la chica era más consciente de las reglas y/o etiqueta social que la madre (o se preocupaba más por ellas). Siendo su padre, la madre está en una posición de poder sobre la niña. La madre obligó a la niña a hacer algo vergonzoso: romper las normas sociales.

En ese momento se dieron cuenta de que los atrapó en el acto de hacer algo vergonzoso. ¿Qué es más vergonzoso que hacer algo vergonzoso? Ser visto haciendo algo vergonzoso. En este punto la madre preguntó “¿están ocupados estos asientos?”. Ella buscaba una confirmación de usted de que estaba bien sentarse allí.

Aquí es donde apareció una oportunidad para evitar que se sintieran avergonzados. Podrías haber dicho “no” y dejarlo así. Habrías confirmado que sus acciones están dentro de las normas sociales para ti. Sin embargo, eso no te lleva al resultado deseado.

Podrías haber dicho que sí o un no definitivo, pero eso sería una mentira piadosa. Puede que no te sientas muy bien mintiendo, y ellos sabrían que mentiste cuando nadie apareciera al final, pero les habrías ahorrado algo de vergüenza.

Dijiste

Escuché claramente a tu hija decirte que reservaste asientos como cinco filas más atrás

En este punto, confirmaste que los atrapaste con las manos en la masa. Esto debe haber incrementado la vergüenza aún más. Pero la madre continuó con el comportamiento socialmente inaceptable y se sentó.

Aquí, podría haber usado algo menos… acusatorio. La parte de conseguir un asistente también puede ser considerada amenazadora [como lo señaló Imus]… Esto levanta sus defensas. Tal vez

Esos asientos se suponía que estaban vacíos. Compramos estos asientos más caros exactamente por esa razón. ¿Estás seguro de que esos asientos son tuyos?

La pregunta les permite retroceder amablemente, en lugar de avergonzarse aún más. La forma en que has descrito a esta madre, puede que no funcione, aunque debería haber alcanzado niveles de vergüenza más bajos. Los altos niveles de vergüenza son probablemente lo que alimentó la ira de la madre. Sus problemas intrapersonales no son culpa tuya.

Si no vuelven a sus asientos en ese momento, puedes escalar (pacíficamente). Esto les trae más vergüenza, pero eso es totalmente culpa de la madre.

Te has visto atrapado en un círculo vicioso, preparado por la madre. Sufrir o avergonzarse. Lo único que puedes hacer es controlar los daños.

Solía trabajar en un cine donde esto es un problema.

Hiciste lo correcto consiguiendo al encargado y dejándole que se ocupe de ello, para eso está entrenado.

Lo único que haría potencialmente en el futuro de forma diferente es ni siquiera comprometerlos para empezar, generalmente si alguien sabe que está haciendo algo malo en un lugar público como un teatro, es mucho más probable que lo ignore que acepte la derrota.

Cuando los veía sentarse en asientos en los que obviamente no deberían estar, cogía tranquilamente un mayordomo y ellos hacían el resto. Eso evitará una confrontación directa con usted y tendrá el resultado deseado de que se muevan.

En cualquier teatro con asientos asignados, no es tu trabajo sacar a la gente de los asientos que no han pagado. Ese es el trabajo de los acomodadores y del resto del personal, a los que se les paga por comprobar las entradas y están (quizás mínimamente) entrenados para resolver disputas.

Si sabe que los asientos no están ocupados, pero no quiere decírselo a la persona que pregunta, en su lugar aplazar:

Pueden o no pueden estarlo, ¿por qué no le preguntamos al encargado?

Si está decidido a frustrar su intención de tomar los asientos, añada,

Aquí, déjeme buscarle al asistente.

y mire cómo se alejan rápidamente, sabiendo que sus boletos serán revisados y quedarán expuestos.

Aún así, ¿qué tan difícil hubiera sido dejarles los asientos, ya que nadie estaba sentado allí? Podrían incluso convertirse en co-conspiradores diciéndoles que saben que los asientos están disponibles, y ayudar a tranquilizar la mente de la hija. Sí, están tomando asientos que no pagaron, pero no son sus asientos y es poco probable que hayan impedido seriamente su vista.

De esta manera, todos ustedes pueden disfrutar de una mejor vista de la actuación, y salir felices, en lugar de crear una disputa pública totalmente evitable que los dejó a todos con molestias. No veo el lado positivo.

Echaste a perder tu propio disfrute y el de la otra familia creando un conflicto. La única forma segura de mantener a todos felices es simplemente no comprometerse. Eso te da esencialmente 2 opciones:

1. **No le digas a la familia que lo desapruebas, y no dejes que vean que fuiste tú quien consiguió al asistente. Sólo sé amable con ellos, levántate y busca un asistente, y toma un vaso de agua mientras charlan con los intrusos. Vuelve a tu asiento cuando esté resuelto. Puede que se sientan un poco avergonzados, pero usted no se involucrará y no será tan malo para ellos ya que es menos probable que se peleen por ello con alguien en posición de autoridad.

2. Sólo déjalo ir. Aún tienes buenos asientos y fuiste al teatro sabiendo muy bien que alguien más podría haber comprado legítimamente los asientos frente a ti. No es tu trabajo hacer cumplir las reglas. Alégrate por ellos por conseguir mejores asientos de los que pagaron. Tal vez tenga un poco de envidia. Entonces sigue adelante y disfruta del espectáculo.

Fui voluntaria en un teatro de verano local durante toda la secundaria, como gorila y acomodadora. Puedo decirte que prefiero ocuparme yo mismo de un problema como este que que los invitados hagan una escena. Hace las cosas mal para más que los involucrados, agriando el humor de todos a su alrededor. Además, hemos visto a mucha gente tomar una mejora gratuita de sus asientos después del intermedio, y sólo le pediríamos a la gente que retrocediera si pudiéramos ver a la gente a su alrededor con cara de estar molestos. Sucede que no es el fin del mundo.

¿Y qué hago si esta gente hace imposible el hacer señas al asistente sin comprometerse preguntando si los asientos están libres?

Te encoges de hombros. Aún puedes salir de esta situación sin comprometerte. Este es mi método para difundir a la gente combativa, esencialmente dice: “No estoy dispuesto a ser parte de esta discusión”. Puede que tengas razón o no, pero no voy a hablar de ello.“

En los Países Bajos, es perfectamente aceptable (e incluso esperado) señalar a la gente que están rompiendo una regla y molestando, antes de involucrar a las autoridades.

Después de buscar en Google, veo que es una práctica común en algunas partes de los Países Bajos participar en la policía social pública y vocal. Quiero señalar que la policía social claramente no tuvo un final feliz en esta situación particular (no comentar sobre su práctica en general). Sospecho que esto tiene que ver con la naturaleza de la actividad en la que participaba. Estabas allí para relajarte y pasar un buen rato, así que involucrarte en una discusión de cualquier tipo va a estropear un poco las cosas. De donde yo vengo, tenemos un dicho para describir esto, aunque es un poco grosero: "Orinar en la piscina”. Significa que ensuciaste la atmósfera que se supone que estás disfrutando. En cuanto a conseguir una autoridad que se ocupe de ello por ti, incluso en los Países Bajos, a veces las autoridades reaccionan antes de que lo haga un “civil”. La razón por la que le dije que tomara un trago mientras el encargado hablaba con los infractores fue para quitarle la sospecha de chismoso. Eso evitará que la gente le dé una mirada de mal gusto o incluso que cree más conflictos.

Creo que tu enfoque debería centrarse en dos cosas:

1. Señalar lo que deberían hacer sin acusarles de mala conducta.
2. Concéntrese en la regla, no en cómo le afecta.

En un lugar con asientos asignados, no hay razón para que alguien pregunte si un asiento está ocupado. Los únicos asientos que sabes que están ocupados son los tuyos; si tienes que preguntar, no son tus asientos. Así que, aunque no hayas oído que sus asientos están 5 filas más atrás, ya sabes que están intentando conseguir una mejora gratuita.

Sin embargo, llamar a la gente por sus malas acciones les hace muy infelices. Le has dicho a la madre “Sé que estás tratando de hacer algo que se supone no debes hacer ” y a la gente no le gusta eso. Un enfoque más interpersonal es decir efectivamente “Sé que esto está mal, no es que estés tratando de hacerlo o algo así ” Pero eso es realmente difícil de hacer enfocándose en el mal comportamiento. Es demasiado fácil para ellos asumir que los estás llamando, que es lo que estamos tratando de evitar. Un enfoque mucho más fácil es reafirmar el buen comportamiento y asumir que eso es lo que están tratando de hacer. Por ejemplo, cuando pregunten si esos asientos están ocupados, mírenlos con una gran sonrisa y digan:

Oh, bueno, los asientos aquí están realmente asignados, deberían estar en su boleto. ¿Sabes qué asientos tienes? Probablemente pueda ayudarle a encontrarlos.

No diga esto con ninguna condescendencia o acusación; quiere parecer genuinamente entusiasta para ayudar. Hasta donde pueden decir, nunca se te ha pasado por la cabeza que podrían estar tratando de hacer algo malo.

A partir de aquí, entonces, les has dado dos opciones. La primera es que la madre ceda en silencio y vaya a sus asientos asignados. Ese es el mejor caso. En ningún momento tienes que exponer que ella trató de hacer algo malo, no tiene (demasiado) mala voluntad hacia ti, y los asientos frente a ti permanecen abiertos.

Un resultado más probable es que ella diga algo como, “Bueno, nuestros asientos están en realidad un poco más atrás pero no podemos ver muy bien y si estos asientos están abiertos …….” La cosa es que ella sabe que no debería estar sentada ahí, pero el hecho de que lo esté intentando de todas formas significa que ya lo ha justificado. Que se haya enojado contigo lo confirma; ella vio tu intervención como una injusticia en su contra.

Lo importante, sin embargo, es que ella te ha confesado que está tratando de romper una regla. Usted no se lo sacó y no la acusó, ella sólo se lo dijo. Has pasado la primera mitad de esta conversación sin ponerla a la defensiva.

Ahora, sigo pensando que no deberías sacar a relucir cómo te afectan los que están sentados ahí. Como he dicho, está justificado que esté en ese asiento. Si entonces dices “bueno, no puedo ver contigo allí”, entonces ella tiene que decidir si tu justificación es mejor que la de ella, y las probabilidades de eso no son exactamente abrumadoras. En su lugar, me centraría en las razones por las que la regla es importante. Algo así como: “No quieren que hagas eso”. A veces la gente llega tarde y es realmente perturbador si alguien ya está en sus asientos. Esto ayuda a evitar una mentalidad de “tú contra mí”. Ella no puede presionarte en esto, porque no es tu regla; sólo se lo dices. En ese momento, si ella decide seguir adelante y sentarse de todos modos, sólo tienes que llamar al asistente. Le has dicho que no debería sentarse ahí y por qué, que es todo lo que se puede esperar de ti.

Así que hay múltiples cosas que suceden aquí:

1. **Esto por sí solo no es el fin del mundo, siempre y cuando esos asientos estén realmente vacíos. La importancia de esto depende del teatro y sus políticas. La familia podría ignorar esto como “bueno, son los mismos asientos y están vacíos, así que, ¿a quién le importa?”
2. *La familia está tomando mejores asientos. Esto es lo mejor. Están consiguiendo una mejora gratis. El teatro probablemente tendrá problemas con esto. La familia podría en este momento ofrecer una mejora en sus entradas, pero dada su actitud esto es poco probable. *La familia está tomando asientos frente a ti. Esto por sí solo no es un problema. No es su problema, no es el problema del teatro. Reservaste los asientos que pagaste. Sólo porque estuvieran vacantes en el momento de la reserva, eso no significa que vayan a permanecer vacantes. Ahora, por supuesto, la familia no pagó por ellos, pero eso no hace que esta queja sea válida desde su punto de vista. La familia simplemente se deshará de esto. “Son asientos, se pueden sentar, no pagaste para que estuvieran vacíos, así que, ¿a quién le importa?”

Es relevante cómo ven estos asuntos individuales, porque influirá en la reacción. Si señalas el tema número 2, es mucho más difícil convertirlo en una pelea ad hominem que el número 3. El número 3 es realmente un tema que es sólo un tema para ti (o para tu madre), el resto del mundo no está inclinado a preocuparse por eso en forma aislada. Así que mencionar eso debilita todo el mensaje.

No, estos asientos no están ocupados. Y no, tampoco estarán ocupados. **Escuché claramente a su hija decirle que reservaron asientos en las cinco filas más atrás, así que por favor vayan a los asientos asignados en su boleto, o iré a buscar un asistente para recordarles donde están.

Hay dos cosas aquí: Demasiado sobre el 3, demasiado poco sobre el 2. El número 2 es lo que realmente se pega. No pagaron por esos asientos, su otro boleto no cuenta porque los precios son diferentes. Si fueran asientos de la misma categoría, podrían ignorarlos y decir: “Tengo una entrada, ¿verdad?”

Tengan en cuenta que podrían no ser conscientes de que esos asientos eran de una categoría diferente. No lo señalaste, ya que es totalmente posible que estuvieran escuchando los temas número 1 y 3, débiles e irrelevantes respectivamente, mientras que podrías haberte centrado en el número 2.

Señala que esos asientos son más caros y úsalos para dirigirlos a sus propios asientos. Deje sus propias expectativas fuera de esto.

o iré a buscar a un asistente para que le recuerde dónde están.

Esto es extremadamente condescendiente. Ellos saben dónde están sus asientos. Se sentaron en ellos antes del descanso. Sólo digan or I will go and fetch an attendant. y dejen las hostilidades fuera de esto.

Una nota final, si quieren asegurarse los asientos antes de que estén vacantes, cómprenlos.

El problema con la forma en que expresabas lo que decías, era que sonaba como si fuera de ti para ellos. Como si dijeras “Yo digo que no puedes sentarte ahí”, lo que por supuesto los anima a objetar. Una mejor manera de decirlo, es decirlo de manera que estés en el mismo equipo. Algo así:

“Lo siento mucho, pero me temo que este teatro tiene reglas sobre el cambio de asientos de la gente. Aunque estaría encantado de dejarte sentar allí si fuera por mí, no querría que te metieras en problemas cuando el asistente venga a comprobar los asientos.”

De esta manera dejas claro que estás de su lado, pero les recuerdas que va contra las reglas. Así que si se enfadan con alguien, será en el teatro, y no contigo. Si todavía insisten en sentarse allí, entonces que sea realmente en su propia cabeza. Les has advertido que va en contra de las reglas, pero no te corresponde a ti hacerlas cumplir.

Si realmente quieres insistir en el tema, puedes decir algo como

“Te agradecería mucho que no te sentaras allí, ya que no quiero que me interrumpan cuando el asistente te pida que te vayas”.

Aquí todavía estás tratando de expresarlo sin confrontación, pero como es un poco más egoísta (_no quiero que mi vista sea interrumpida), hay una posibilidad de que se tome a mal. Por lo menos estás dejando claro que tu problema no es con ellos en sí, sino más bien el hecho de que estarían rompiendo las reglas, y resaltas de nuevo el hecho de que estar sentado allí es explícitamente romper las reglas.

Si no te están causando ningún problema, y tu único problema con ellos es que están rompiendo las reglas, entonces ir al asistente para pedir que se muevan se tomará mal. Es una regla general de la sociedad humana que cuando la persona A rompe una regla y la persona B la denuncia a una figura de autoridad, la persona A se enfadará con la persona B. Para referencia, ver la frase “a los soplones les dan puntos”. Desafortunadamente no hay manera de evitar esto, y si decides que es importante que se informe a un infractor de las reglas, sólo tienes que aceptar que te convertirás en un enemigo de ellos.

Esta es la estrategia menos directa pero más “segura”:

Cuando te pregunten si el asiento está libre, diles que no lo sabes (alguien podría haber comprado la entrada sin que lo supieras) y luego di que no aconsejas sentarse aquí porque el teatro es muy exigente con la regla de “no cambiar de asiento”.

Si se sientan de todos modos, espera un poco (para que te olviden) y ve a buscar al asistente. Asegúrate de que no te vean con él para que no sepan que eres responsable de que se les haya obligado a su asiento anterior. Ya que les advierte sobre la regla del teatro, probablemente esperarán esto y el drama será evitado.

La estrategia más directa y “peligrosa”:

Mi madre es más o menos como esta chica madre así que, podría ser capaz de darle una visión de este cerebro materno. Y como tengo una larga experiencia en el trato con mi madre, podría ayudarte a tratar con este tipo de gente en el futuro.

En una situación similar, mi madre también podría haber tomado esos asientos mejores y disponibles y no habría visto el daño en ello. Después de todo, ella no estaba ocupando ningún lugar, ¿verdad? Pero obviamente no estás de acuerdo con ese hecho, así que tienes que hacerle entender por qué piensas que no pueden tomar esos asientos (ella no tiene que estar de acuerdo, sólo tiene que entenderlo para que se resienta menos contigo). Tal vez intente algo como:

Lo siento, compramos estas entradas porque sabíamos que esos asientos serían gratis. No te pertenecen, ¿te importaría mudarte a otro sitio?

Si se mudan a un sitio que todavía está en 1ª clase pero ya no está delante de ti, entonces ya no son tu problema (pero todavía puedes ir al asistente si quieres).

Creo que también tienes un problema con el hecho de que esta madre está infringiendo la ley interna. Debes entender que ella probablemente considera esta ley como estúpida y por lo tanto, no tiene ningún problema en romperla. Y probablemente no tienes ninguna posibilidad de hacerla cambiar de opinión.

Si no se han movido después de que se lo pidas (tal vez no haya otro buen asiento disponible), espera un poco (cinco minutos tal vez). Entonces, diga algo así:

Lo siento pero realmente me bloqueas la vista y como la regla del teatro especifica que a la gente no se le permite cambiar de asiento, ¿te importaría recuperar el tuyo?

El hecho de que hayas esperado vio que sí trataste de ser amable pero tu pregunta será inevitablemente percibida como egoísta (estás poniendo tu comodidad antes que ellos) y la mamá probablemente se negará a moverse.

En este punto, ya has hecho dos intentos de “moverlos” sin éxito. Demostraste que eres educado (con mucho “lo siento”) y paciente. Ellos seguirán pensando que eres egoísta, pero al menos tienes otra cualidad, así que la madre probablemente será menos violenta contigo para lo que viene después.

Así que, aquí viene el último intento:

Lo siento, no quise buscar un asistente pero estás rompiendo la regla lo que me hace realmente incómodo.

Entonces levántate y ve a buscar al asistente. La madre probablemente seguirá enfadada contigo pero espero que sea menos violenta. Y para que el niño no se sienta avergonzado, bueno, eso probablemente sea una causa perdida (pero todavía puedes intentar disculparte con tus ojos/cara).

Esto parece un caso claro de..: No puedes controlar cómo se sentirán los demás

A mis ojos, tomaste el curso de acción apropiado para recibir tu objetivo y no puedes cambiar cómo los demás percibirían ese curso.

La madre es la que trajo al niño a esa situación, no tú. Si el niño/la otra persona se siente incómodo, es su trabajo salir de ello. Siempre pueden decirle a la madre/persona que rompe las reglas que se detenga y se comporte correctamente. La mayoría de este tipo de personas son más propensas a escuchar a alguien que conocen.

También creo que no puedes evitar que alguien se vuelva desagradable si realmente quiere. En este caso la madre quería esa actualización gratuita, sin importar qué. Ni siquiera fuiste capaz de detenerla con la amenaza de buscar un asistente (lo que indica que es una persona desagradable para empezar).

Siento decírtelo, pero creo que lo manejaste bastante bien ya que querías mantener los asientos de delante vacíos.

Las dos maneras posibles de que la madre no se vuelva desagradable y que la hija se avergüence es aceptando el hecho de que la madre quiere sentarse ahí y dejar que se sienten ahí. O yendo al asistente sin decir nada a estas personas. La segunda solución podría no ser 100% segura ya que podrían sospechar que tú eres el que llamó al asistente. Y a partir de ahí volveríamos a ser desagradables con usted.

Parece que por lo que dijo y la forma en que se comportó esa señora, usted parece haberse alejado un poco (desde la perspectiva de esa señora) al decirles que llamen al encargado. Por supuesto, su comportamiento no fue bueno y buscaban una actualización gratuita (que es algo muy común). Aunque no puedo leer lo que pasaba por la mente de esa señora, pero debe haber pensado que me sentaría aquí ya que está vacío y vería lo que pasa una vez que les dices que llamen a la asistente. Poner a su hija en su asiento lo confirma. He visto casos similares en los que la gente hace exactamente lo que no se les dice.

Así que la próxima vez que alguien no tome sus asientos asignados, sólo diles dónde están sus asientos, dado que sabes que no son sus asientos. Algo como,

¡Disculpe! ¿Está buscando {silla no}? Está ahí después de cinco filas en la parte de atrás.

No les digas que llamen al asistente y no lo hagas en absoluto ya que claramente quieren sentarse ahí. Si se sientan en los asientos equivocados y quieres llamar al asistente, hazlo sin decirlo explícitamente y el asistente se encargará de ello. También intenta no venir con el asistente si quieres evitar la pelea. También puedes salvar a sus hijos de la vergüenza un poco evitando las discusiones, pero no completamente porque su padre acaba de hacer lo incorrecto al sentarse en los asientos no asignados a ellos.

Si preguntan si estos asientos están ocupados o no, sólo diles

No lo sabemos. Tal vez alguien está llegando tarde.

En esta situación específica, el camino de menor resistencia llegó en la forma de preguntar si los asientos estaban ocupados. A menos que te opongas a mentir, habría sido más fácil decirles que los asientos ya estaban ocupados. La madre estaba aparentemente dispuesta a romper las normas sociales, pero al preguntar, reveló que probablemente no estaba dispuesta a entrar en conflicto con alguien que **tenía una reclamación adecuada del asiento.

En una situación más general, en la que no intentaron comprometerte en absoluto, simplemente ve en silencio a buscar un asistente, y señala que alguien está sentado en un asiento que no le han asignado. Si evitar el conflicto es especialmente importante para usted, tome ese momento para continuar más allá del asistente para un descanso en el baño o algo así. El asistente ya habrá corregido el problema antes de que usted regrese, sin ninguna causa o efecto obvio que lo involucre (a menos que realmente lo vea hablando con el asistente).

Su objetivo secundario de salvar al niño de la vergüenza casi siempre va a entrar en conflicto con su deseo de hacer cumplir las normas sociales a sus padres.

Si los asientos estuvieran ocupados habría sido fácil. Podrías haber contestado eso y lo más probable es que fueran a sus propios asientos.

El problema aquí es que los asientos estaban realmente vacíos. Así que no están “robando” los asientos de nadie (excepto quizás del teatro, pero asumo que no tienes problemas con la parte de la mejora gratuita, sino con la parte de la limitación de nuestra visión).

Desde su perspectiva, no tienes mucho derecho a quejarte. Alguien más podría haber pagado por esos asientos, así que usted habría tenido el mismo inconveniente de todos modos. Mientras que obtienen una gran diferencia de 4 líneas de personas frente a ellos para una vista perfecta (especialmente para un niño pequeño). Así que su única preocupación sería tomar el asiento de otra persona que le pregunten si ese sería el caso.

En lugar de obtener la confirmación de que esos asientos estaban de hecho libres, usted respondió muy audazmente que aunque los asientos están libres no se les permite sentarse allí, e incluso llegaría a conseguir que el asistente los hiciera desaparecer de nuevo. Por supuesto que no estaría contenta con esta respuesta.

Podría intentarlo con una redacción más amigable en lugar de amenazar inmediatamente al asistente:

Disculpe señorita, pero estos no son sus asientos. Apreciaríamos mucho que no limitara nuestra visión tomándolos en lugar de volver a sus propios asientos. Gracias.

De esa manera les muestra que tiene un problema con ello y les da la oportunidad de echarse atrás… lo que probablemente ignorará.

Después de eso puede decidir si su pequeño inconveniente vale realmente la pena para obligarles a irse. Si decide que sí, puede con una clara y concienzuda petición más fuerte para que se vayan y si es necesario obtener ayuda del asistente:

Mire, he intentado pedirle amablemente que vaya a su propio asiento, ¿realmente necesito llamar al asistente o va a seguir la idea de su inteligente hija de volver a sus propios asientos?

Bono adicional por confirmar a la niña que tenía razón todo el tiempo, lo que podría aliviar algo de la vergüenza más tarde cuando la niña cuente la historia a sus amigos.

Es imposible evitar que la niña se sienta avergonzada. Esto es enteramente culpa de su madre. Intente no dejar que le afecte demasiado… o si lo hace, elija tomar el ligero inconveniente de la vista limitada la próxima vez…

Podrías haber evitado un conflicto mientras mantenías tus deseos conocidos reformulando la forma en que le hablaste a la familia. No hay manera de conseguir completamente lo que quieres sin parecer que tienes derecho y exiges, pero tu fraseología podría haber mejorado, y podrías haber buscado un compromiso en lugar de hacer demandas.

Dijiste:

No, estos asientos no están ocupados. Y no, tampoco estarán ocupados. Reservamos nuestros asientos de esta manera, así que tal vez nadie estaría delante de nosotros. Escuché claramente a su hija decirle que reservaron asientos como cinco filas más atrás, así que por favor vayan a los asientos asignados en su boleto, o iré a buscar un asistente para recordarles donde están.

Esto es exigente, autoritario y con derecho. A la gente no le gusta ninguna de esas tres cosas. Inmediatamente los pones a la defensiva insinuando que están haciendo algo malo, poniendo tus necesidades por encima de las suyas, y luego amenazando con meterlos en problemas.

En vez de eso, podrías haber dado con las mismas ideas principales sin ser polémico, lo que casi con toda seguridad habría hecho que estuvieran más dispuestos a comprometerse y a trabajar contigo. Podrías haber respondido con algo como:

No, no están ocupados, pero reservamos nuestros billetes hace sólo una hora, sabiendo que esos asientos estaban vacíos. Pagamos el extra por los boletos de primera clase y nos arriesgamos a reservar a último momento, para conseguir asientos sin nadie delante. Muchas veces venimos aquí y nos arruinan la experiencia porque alguien nos bloquea la vista o habla durante todo el espectáculo, o está hablando por teléfono. Si se van a sentar ahí no nos importa, y sabemos que ustedes dos serán respetuosos de nuestro disfrute.

Esto establece sus expectativas y deseos, y resume por qué merecen el trato especial de tratar de reservar esencialmente seis asientos por el precio de tres. Les está poniendo el problema a ustedes, y no los está acusando preventivamente de nada. La mayoría de la gente escuchará sus preocupaciones y las tendrá en cuenta durante todo el espectáculo - tratando de no bloquear su vista o distraerlo. No crearás un conflicto que arruine el ambiente de la noche, y aún así obtendrás las partes claves de tus expectativas. La familia podría incluso ir a otro lugar si hay otros buenos asientos disponibles. Ni siquiera necesitas mencionar que buscarás un asistente si te está causando problemas - ellos saben que es una opción y tú también.

Para responder a la pregunta del título: te ocupas de tus propios asuntos.

Para responder a la pregunta del correo: no puedes. Cuando eres desagradable con los demás, tienden a querer ser desagradables de vuelta, y a menos que te alegres de su miseria, todo el mundo termina pasándolo mal.

Y si yo hubiera sido la gente que está delante de ti, y entendiera toda la situación habría trabajado extra para arruinarte el día! ¿Por qué? Porque básicamente estabas haciendo lo mismo que ellos. Estabas usando los asientos de delante sin pagarlos. Los usabas para tener una mejor vista. Una vista que no pagaste y a la que no tenías derecho. Y luego cuando alguien llegó y frustró tu nefasto plan, tuviste el descaro de llamar a los asistentes para que se los llevaran!

Para comparar los dos - Objetivo: mejores asientos (subir de categoría) sin pagar por ello.

• Gastos: usted (primera clase), ellos (segunda clase)
• Premeditado: usted (sí), ellos (posible pero no probable)
• Desconsiderado de los demás: usted (sí), ellos (no hasta después de que usted trajo al asistente)

• Exitoso: usted (sí), ellos (no).

• Planeó más y gastó más y tuvo éxito.

Habiendo leído su historia, siento pena por la gente que trata de sentarse allí, y espero que hayan tenido un mejor día después.

Adición por comentario:

Considere un escenario similar: dos personas están en un viaje de avión, y compran dos boletos, y eligen un asiento de pasillo y un asiento de ventana, con un asiento en medio. El avión no está completamente reservado y el asiento del medio está efectivamente vacío. Entonces alguien se sienta en el asiento del medio. Ya no tiene tanto espacio para los codos, y explica que su plan de jugar el sistema de asientos para tener más espacio para los codos se está arruinando y que la persona debe partir inmediatamente para que pueda volver a disfrutar del juego exitoso del sistema. Y luego se sorprenden y se molestan de que la persona no salga inmediatamente y expresan su descontento cuando la azafata es convocada para expulsar a la persona que está arruinando su plan.

El OP compró los asientos con la intención de aprovechar el momento para utilizar no sólo los asientos que pagó, sino también los que no pagó. No está honestamente molesto de que alguien esté ganando una ventaja sin pagar, está molesto de que su ventaja sin pagar le fue quitada y quiere que se la devuelvan. Y quiere que se lo devuelvan para no arruinar su estado de ánimo.

Si la OP quería que esos asientos estuvieran vacíos, tenía todas las oportunidades para asegurarse de que lo estuvieran, simplemente comprando los asientos y no sentándose en ellos. No quería PAGAR por los asientos que estaban vacíos, pero se siente con derecho a molestarse porque alguien que no pagó por ellos se está beneficiando de que él NO los pague.

Me gustaría cuestionar una noción de la respuesta que le dio a estas damas. Dijeron “¿Está ocupado el asiento?”, la respuesta debería ser:

No lo sé

En realidad, a menos que lo hayas comprobado hace 4 segundos en la página web, no tienes forma de saber si el asiento está ocupado. Es más, no tienes ninguna forma de saberlo, porque tal vez el teatro había guardado esos asientos para alguien, por alguna oscura razón.

Podrías haber añadido algo como alguien más sugirió

Sin embargo, no te aconsejaría tomarlos porque el teatro es estricto en la materia.

En una situación como esta, tus motivaciones personales no deberían ser parte de lo que dices. También te entiendo, la gente que rompe las reglas de esta manera me enfurece. Pero no deberías dejar que eso ocurra.

La forma en que expresaste tu respuesta fue como “Los he estado observando de cerca, y sé que quieren romper las reglas, y no los dejaré porque me molestaría y me causaría molestias si lo hicieran”. ¿Y qué hicieron? Exactamente eso, Porque te incomoda.

También trata de recordar, pero dijiste que se dieron cuenta que los notaste, tal vez fueron demasiado obvios? Porque si no, no habrían preguntado, y podrías haber ido directamente al personal del teatro sin que te dieran pena.

A la gente que dice que no es tu trabajo, y que no debería importarte, etc, ayudar a hacer cumplir las reglas. Y también diciendo que no hay ningún daño. Me gustaría desafiar esa noción, creo que, a pesar de las fallas en la implementación real, lo que hiciste fue grandioso. ¡Salud!

¿Y si los asientos estuvieran realmente ocupados? ¿Y si la gente que los tenía llegara tarde? Si @Tinkeringbell los dejara sentarse ahí, el dueño real tendría que lidiar con la situación, lo que parece justo, pero ¿sabes qué? Algunas personas encuentran esas situaciones extremadamente incómodas. Y podrían tomar otros asientos, sólo para no desafiar a estas damas. Sé que podría si llegara muy tarde.

Como cuestión de opinión personal, en general, creo que mucho de lo que está mal en este mundo es que la gente diga “no es asunto mío”, y no ayude a hacer cumplir las reglas, porque no se hizo ningún daño “a ellos_”. Las reglas están ahí para algo. Al menos ahora, esta señora, puede aprender, o puede ser un poco más cautelosa la próxima vez, tal vez no lo haga, pero tal vez lo haga. Y otros que vieron lo que pasó pueden decir “tal vez es mejor no sentarse en el asiento equivocado en este lugar, eso podría suceder”. Los humanos son animales de costumbres, si la gente se acostumbra a romper las reglas sin consecuencias, sólo empeora y empeora con el tiempo, no mejora.

Entonces, la próxima vez que alguien tome asientos no asignados, ¿cómo puedo manejar la situación de manera que no haga sentir a la otra persona la necesidad de ser desagradable y arruinar nuestra alegría, y al mismo tiempo evitar que los posibles niños se sientan avergonzados por el comportamiento de sus padres?

Al permitir que la persona salvar la cara*.

Su reacción le dio a la madre dos opciones: (1) Aceptar la regañina pública de una persona más joven y volver a su asiento asignado o (2) esperar que esté fanfarroneando y quedarse. Aparentemente, ella pensó que elegir la opción 1 la haría parecer débil a los ojos de su hija, así que eligió la opción 2.

La solución es darle una opción que sea consistente con su imagen de sí misma, por ejemplo, pretando que ella le está haciendo un favor:

No, no están ocupados, pero reservamos nuestros asientos de esta manera a propósito, así que tal vez nadie estaría delante de nosotros. ¿Le importaría tomar los otros asientos de allí? [Señalando otros asientos de “actualización gratuita” que no están en su camino.]_

La cosa es: Sabes que no te está haciendo un favor, tus padres lo saben, la chica lo sabe, y ella (probablemente) también lo sabe. Pero eso no importa. Lo que importa es que ella puede presentarse a sí misma como alguien que no sólo (a) obtuvo una actualización gratuita sino que también (b) fue amable contigo moviéndose un poco a un lado.

Como otras respuestas han señalado, los avergonzó al señalar que estaban rompiendo las reglas, y probablemente por eso la madre se volvió hostil.

Una estrategia para evitar esto habría sido mostrar a la madre/hija que usted estaba de su lado, antes de exponer su caso. Estoy seguro de que has estado en una situación similar antes, donde viste que algo se estaba liberando y decidiste conseguirte una mejora furtiva. La mayoría de nosotros lo hemos hecho, y normalmente no es un problema, siempre y cuando no cause molestias a los demás.

Dejando claro que no juzgas que hayan roto las reglas, sino que sólo te interesa saber si tu vista está bloqueada, podrías haber evitado avergonzarles.

Así que podrías haber dicho algo como:

Creo que están libres, pero reservamos estos asientos porque no había nadie delante para tener una buena vista. Pero no te culpo por tratar de mejorarlos! Yo haría lo mismo.

Hecho en el tono correcto de simpatía/amistad/jockey, podría haberlos mantenido de tu lado. Si les gustas, es más probable que quieran evitarte molestias.

¿Había otros asientos libres a los que podrían haberse trasladado que fueran igual de buenos pero que no estuvieran directamente delante de ti? Si es así, podrías haberles dicho:

No te culpo por intentar conseguir una mejora furtiva, pero ¿estaría bien que te sentaras en esos asientos para que podamos seguir teniendo una buena vista?