¿Cómo reaccionar si alguien me empuja en el transporte público?

Viajo mucho en transporte público. Así que también me he enfrentado a una buena parte de trenes y autobuses abarrotados. Y la mala educación de la gente en estas situaciones. Pero soy del norte de Europa.

En primer lugar, es importante recordar que la otra persona quiere llegar a su destino tan desesperadamente como tú. Sólo con ver un autobús o un tren repleto de gente es muy probable que se les estropee el ánimo. Necesitan subirse a él, cueste lo que cueste, porque tienen lugares a los que ir y horas a las que llegar.

Así que nunca preguntes “qué crees que estás haciendo”. Eso debería ser bastante obvio: quieren subirse a ese autobús, cueste lo que cueste.

Por supuesto, esto no es en absoluto** una razón para ser grosero, pero a mí me resulta más fácil recordar que hay que ser educado. Mis soluciones a estas situaciones suelen basarse también en estos pensamientos.

• ¿Mi solución número uno cuando alguien empieza a empujar para subir al autobús? Gritar un fuerte grito de dolor. Actúa como si sus empujones te hicieran daño. La sorpresa de tu grito probablemente hará que deje de empujar durante un rato (al menos, a mí siempre me ha funcionado); luego pídele que por favor deje de empujar, ya que te está haciendo daño.

• Para mostrar un sentido de buena voluntad, suelo seguir el primer paso con un grito a través del autobús/tren, y pido a la persona que por favor espere un momento:

• Si eso no detiene los empujones, empiezo a “contraatacar”. No te muevas, por mucho que te empujen. Cuando estoy en un autobús, suelo asegurarme de decir lo último en voz tan alta, que el conductor del autobús también puede oírlo. Entonces, el conductor suele cambiar el cartel de la parte delantera del autobús para decir “Lo siento, este autobús está lleno” en lugar del cartel que dice el número de autobús y el destino.

En cuanto a la situación con el varón, no creo que pudieras haberlo hecho mejor. Si la gente realmente decide ser tan grosera/maleducada, y son completos desconocidos, la respuesta adecuada es no decir nada. Has hecho todo lo posible por ser cortés, y si ellos deciden no corresponder, es enteramente su culpa. Si tienes mucha confianza, podrías hacer un comentario como

No estaba empujando, lo siento pero sé que un autobús lleno puede ser realmente incómodo, pero realmente no tenía espacio para moverme cuando ella empezó a subir, así que podría haber parecido que empujé, cuando en realidad sólo chocamos.

Pero prepárate para que alguien que ya tiene su mente en lo desagradable pueda no reaccionar bien a esto. Así que, en mi opinión, no alimentar su malestar fue lo correcto.

En Europa, a lo largo de los años, me he enfrentado a este problema muchas veces en autobuses/subterráneos/tranvías abarrotados, debido a huelgas (menos líneas abiertas) o a accidentes (retrasos) o simplemente a cualquier evento que atraiga a mucha gente al mismo lugar al mismo tiempo (por ejemplo, un partido/concierto…).

¿Cuál es la forma más adecuada y madura de afrontar estas situaciones?

Para mí, la mejor manera de manejar esto es:

1. moverte si puedes (aunque sea un pasito, apretarte un poco, así les demuestras que intentas ayudar y te preocupas por su problema), quedarte quieto si tienes que hacerlo y no puedes ayudarles a entrar.
2. No digas nada o, si son insistentes, simplemente sonríe y diles Lo siento Señora/Señor, no puedo ayudar más, muévase y empuje a los demás.
3. no discutir nunca, sólo volver al paso 1 si es necesario.

¿Cómo reaccionar ante personas que son irracionalmente groseras conmigo en lugares públicos sin ser molesto/maleducado con los transeúntes?

Cuando se está cerca de la entrada (lo que suelo hacer para evitar molestar/empujar a la gente al salir), no hay mucho que se pueda hacer. La gente que llega tarde o no quiere esperar ya está molesta (por el retraso y por ver a otros delante de ellos) y es grosera contigo y con los demás que ya están a bordo. Yo sólo utilizo los 3 pasos anteriores porque discutir llevará a un conflicto interminable.

¿Hay alguna manera de evitar que estas cosas ocurran en primer lugar?

No lo creo, ya que no se puede, en un lapso de 10 segundos, educar a personas que carecen de un sentido común tan fácil como esperar su turno y, por tanto, respetar a los demás. Son personas que no pueden esperar en la cola sin mostrar manifestaciones de impaciencia.

No discutas, no hables con ellos ya que sólo se intensificará. Ellos son los maleducados, no tú. No les des otra oportunidad de ser más groseros…

• *

Relacionado: Viajeros insistentes - “matonismo social”. Aunque es de origen canadiense, da buenas pistas sobre los diferentes comportamientos y por qué algunas personas no pueden entender por qué son maleducadas o estúpidas o como se quiera llamar… Me gustan los dos ejemplos Lady gritando por teléfono y people cutting their toenails on the subway. Sobre todo porque muestra que no siempre se puede tener una influencia positiva en algunas personas, y que mantener la calma y el silencio es a veces mejor.

Hay dos lados de la historia:

• la gente que entra está empujando a los que ya están dentro para subir a bordo.
• las personas que ya están dentro no se mueven, por lo que están empujando de hecho a los recién llegados.

Quién empuja realmente a quién es claramente una cuestión de interpretación. La gente de dentro se siente con derecho a mantener sus puestos. Los de fuera se sienten con derecho a que se les haga un hueco. Una parte cree que es de mala educación entrar, la otra parte cree que es de mala educación no entrar. Ambas partes creen que tienen razón, pero nadie la tiene en realidad.

El conflicto ya está ahí, esperando a que alguien estalle, aunque todos sean benévolos. A veces ocurre que una persona realmente agresiva (como la pareja con la que te has encontrado) y entonces la discusión es inevitable. No hay una respuesta adecuada. Todos piensan que son ellos los que tienen razón y que son los demás los que están equivocados, por lo que es imposible una resolución.

Incluso en tu caso, es posible que fueras tú quien se equivocara, tal vez estabas de pie en un pasillo (cerca de la puerta) por lo que estabas obstruyendo el flujo de pasajeros. No trato de excusar cómo se comportó ese tipo, sólo trato de explicar parcialmente el razonamiento que le llevó a lo que hizo.

Si elegiste comprometerte , (que es expresar tus sentimientos de cualquier manera, incluyendo hablar o incluso suspirar) hay una regla de compromiso que has roto: nunca puedes usar frases como “perdón”. Es vago y poco claro, por lo que tu oponente lo interpretará sin duda en su beneficio y te empuja a la defensa, por lo que pierdes la iniciativa. En este tipo de altercados, “gana” la persona más agresiva y ruidosa. Tus palabras deben ser precisas y culpar claramente a tu oponente, como “¡deja de empujar!”.

Vivo en Roma, donde los transportes públicos están en una situación desesperada.

Siempre me encuentro con gente empujando y lo que hago en estas situaciones, es empujarlos hacia atrás, fuera del transporte, no empujando físicamente sino simplemente manteniendo mucho mi posición y si siguen empujando, ocupando más espacio para no dejarlos entrar más.

Sé que es una mala actitud, pero veo que la gente se hace daño para entrar en el autobús y actuando así nunca he tenido problemas.

Si tengo espacio para dejar entrar a alguien me alejo, pero si no lo tengo, ¿por qué sigues empujando? Si sigues empujando cuando no tengo suficiente espacio, no hay nada que decirte, simplemente puedo hablar tu mismo idioma empujándote.

No es fácil evitar que ocurran cosas así cuando los autobuses están llenos en el sur de Europa. Permíteme compartir mi experiencia ya que he estado en tu situación muchas veces e incluso peor. Encima me han metido mano unas cuantas veces.

Al principio, opté por no decir nada sobre los empujones. O si alguien me miraba enfadado, le decía a esa persona que claramente pensaba que era yo quien empujaba, algo así como:

Oye, no fui yo, me empujaron. Lo siento.

o exclamaría,

¿Quién demonios nos ha empujado? ¡Qué grosero!

Últimamente, sin embargo, cuando alguien me empuja, sobre todo si he visto quién ha sido, se lo dejo pasar. ¿Y sabes por qué? La gente así necesita ser avergonzada y expuesta O seguirá haciéndolo porque nadie ha conseguido decir nada.

Así que una vez, estaba esperando para bajar del autobús cuando una mujer de 60 años me empujó. (Normalmente son las personas mayores las que son realmente groseras y se sienten con derecho como si el autobús les perteneciera). Esto es lo que dije en voz alta y con firmeza,

¿Por qué me empujas? ¿Te gustaría que te hiciera esto? ¿No puedes preguntar si me voy a bajar primero?, La próxima vez, espera tu turno como los demás, señora.

¡El alivio que sentí! Y de vez en cuando, incluso he conseguido que las otras personas que también fueron empujadas se defiendan después de oírme quejar.

Yo mismo me he enfrentado a algunos viajes en autobús con exceso de equipaje, y trato de adelantarme a tales acciones observando la situación y tomando cartas en el asunto. Lo más frecuente es que haya huecos en el pasillo donde los pasajeros de pie han optado por no resituarse después de que los anteriores hayan bajado.

Si veo que este es el caso y que nos acercamos a una parada abarrotada, pediré a las personas que están cerca de mí que por favor se aparten y hagan sitio, con la esperanza de que se produzca una improvisada partida de teléfono o de mono-ve-mono. Si nadie obedece o no se hace suficiente espacio, dirigiré mi petición en voz alta a todo el vehículo.

Los empujones son sólo marginalmente aceptables. A veces hay que pasar por delante de otro, y la única manera de hacerlo es presionando un poco para pasar. Especialmente si tienes que hacerlo para salir (o perder tu parada) o si alguien detrás de ti también necesita pasar y está esperando a que te muevas.

Empujar es NO aceptable cuando simplemente no hay más espacio para otra persona, y empujar no va a lograr nada excepto hacer las cosas insoportablemente apretadas para todos.

Donde yo vivo, mucha gente tiene la costumbre de subirse… y luego pararse (y bloquear la entrada). En este caso, yo empujaré (pero sólo lo mínimo necesario) porque actúan como si fueran los últimos en subir. Los demás también quieren subir.

Aparte de las excepciones anteriores, ¡no empujes!

Un último comentario: busca un lugar no cercano a las puertas y muévete allí si puedes. Suele haber más espacio allí, y es un buen lugar para coger un asiento si se abre uno.

1. Diles que dejen de empujarte, tan amablemente como puedas. Si te causan dolor, díselo también.
2. Si puedes, muévete para dejar espacio,
3. Si hay espacio más adelante, pídele a la gente que se mueva amablemente.
4. Diles “No hay espacio en este autobús”.

Espero que siga estos pasos, repitiendo el 1 tantas veces como sea pertinente: aunque haya espacio, no tienen derecho a empujarte. Si llegara al 4, también lo repetiría hasta que entendieran el mensaje.

La clave, en mi opinión, es hacer las afirmaciones con la mayor calma posible (aunque yo estaría tentado de dejar el “por favor” después del primer intento). No grites, ya que supongo que esto provocará una escalada. Mantener la calma (o aparentarla) es difícil, así que todos debemos practicar.

En este caso, estás haciendo todo lo que puedes mientras les recuerdas el comportamiento educado/adulto. Esto es todo lo que puedes hacer, en mi opinión.