Cómo evitar el "¿quién eres?" como respuesta al "¿cómo estás?"

Vas a tener que descubrir quiénes son, independientemente de lo bien que te conozcan. Empieza con algo más suave.

Lo siento, tengo un teléfono nuevo, ¿quién habla, por favor?

Esto dice básicamente lo que nos has dicho, que has tenido un teléfono nuevo y no tienes el número guardado.

o simplemente podrías decir:

¿Quién habla, por favor?

Si el cambio de terminal no ha sido tan reciente. En lugar de salir directamente con “¿Quién es usted?”, “¿Quién habla, por favor?” tiene un tono mucho más suave.

Cuando recibo llamadas de este tipo, simplemente dirijo la conversación. Respondo a la pregunta con algo como:

Me va muy bien. ¿Qué puedo hacer por usted?

Normalmente, la persona que llama se presenta o se identifica en ese momento y (con suerte) va al grano. En casi todos los casos se presentan y empiezan con su perorata, momento en el que suelo tener que interrumpir con un “Lo siento, pero _____” y colgar. Si se trata de un telemarketer, no se tomará como algo personal el colgar y pasará a la siguiente llamada.

Por supuesto, si no se trata de un vendedor telefónico y es alguien con quien tengo una verdadera relación personal (que es lo que realmente pide esta pregunta), la formulación de la pregunta permite al 99% saber que no reconozco su voz. Sí, puede que tenga que preguntar en última instancia quién es alguien, pero eso es extremadamente raro ya que la mayoría de la gente es más perceptiva que eso. Recibo montones de llamadas telefónicas y no siempre añado a la gente a mis contactos, por lo que la gente que llama como describes lo hace más a menudo de lo que crees.

“¿Quién es?” debería ser bastante neutral y comprensible.

Posibles variaciones: “Lo siento, ¿quién es?”, “Lo siento, ¿con quién hablo?”

Realmente no creo que tengas que hacer nada. Empezar una conversación sin ni siquiera un simple saludo, incluso entre conocidos cercanos, y especialmente por teléfono, está fuera de la norma. El problema era con la persona que llamaba y no con nada de lo que dijiste.

Una expresión más habitual en tu caso sería decir “¿Quién es?” en lugar de “¿Quién eres?”, ya que esta última puede sonar acusadora.

Me pregunto si se puede evitar. Yo pensaría que en algún momento lo más probable es que tengas que hacer esa pregunta.

Tal vez podrías haber intentado fingir que sabías quién era preguntando simplemente cómo estaba y hablar sólo de ti hasta que algo, algún tipo de pista te ayudara a recordarla.

Pero sí, después de leer la respuesta de Bradley podías limitarte a decir que tenías un teléfono nuevo, lo cual era cierto, así que no hay mucho más que añadir.

No lo evites, ¡mantén la conversación tal y como la has tenido!

Incluso en casos como “Hola, ¿es este el Hombre Enmascarado?” Vuelve a preguntar “¿Quién es?”

Esta vez has tenido suerte ya que era un viejo amigo tuyo pero la próxima vez podría ser un estafador: No es una estafa muy conocida pero una que me aterra es todo lo que necesitan es cualquier respuesta positiva de tu parte: Entonces: “¿Esto es…?” Tú: “Sí, es…” para poner un cargo considerable en tu teléfono y luego demostrar que estuviste de acuerdo (por supuesto editando la grabación pero esencialmente te tienen diciendo que sí a “¿estás de acuerdo en tener este cargo en tu cuenta?”.

Mucho mejor lidiar con la incomodidad que lidiar con un cargo de 20-50$ al mes.

Algo así como:

“Hola, estoy bien, gracias por preguntar. Me disculpo pero ¿puedo preguntar quién llama?”

Estás respondiendo a su pregunta y siendo un poco amigable y atrayente, decir me disculpo pero puedo preguntar quién llama, es sólo ser respetuoso con ellos y hacer la pregunta “¿Quién es?” de una manera más suave.

Y además alguien que llama después de 5 años, tienes que esperar que no sepa inmediatamente quién eres. Si me llamaran a mí, irían directamente al buzón de voz, ya que no respondo a números que no reconozco.