¿Es realmente necesario añadir "hágame saber si algo no está claro" a un e-mail o es redundante?

¿Es necesario añadir una frase tan obvia?

Sí. Como @Kozaky señaló en el último párrafo de su respuesta, es una gran parte de ser amigable y tranquilizador. Estoy 100% de acuerdo con eso. Me extenderé un poco.

Como profesor (con estudiantes) y propietario de un negocio (con colegas), siempre añado una última frase en la línea de “hágame saber si necesita una aclaración o algo más._”

Un proverbio chino, a menudo citado por A. Einstein, dice:

El que hace una pregunta es un tonto durante cinco minutos.

El que no hace una pregunta sigue siendo un tonto para siempre.

Muchas veces, la gente teme parecer un tonto. Añadir una frase así al final les abre una puerta, para que puedan preguntar algo sin sentirse raros o estúpidos. También ayuda a aclarar las cosas.

Como profesor, me llevó un par de años darme cuenta de que no es lo que dices lo más importante, sino la forma en que la gente lo entiende y la forma en que lo dices. Desde entonces, siempre terminé cualquier curso o reunión con este recordatorio amistoso, y nunca me encontré con ningún problema.

También preguntas “¿Quién no?”. Mucha gente. Porque son demasiado tímidos, les falta confianza, etc. Añadir una frase les ayuda. Y nunca sabes completamente con quién estás hablando/escribiendo.

Personalmente, añado “Déjame saber si algo no está claro” cuando me preocupa que no esté claro!

La idea es quitar el estrés de pedirme ayuda. Lo uso como un medio: “Si hay algo que no entiendes es probablemente mi culpa por explicarlo mal. No te sientas estúpido. No te sientas aprehensivo por preguntar porque piensas que te hará parecer estúpido. Sólo pregunta._”

Naturalmente, si no estoy seguro de algo, siempre pediré una aclaración.

Felicitaciones por ser un individuo completo con buenas habilidades sociales. No todo el mundo es igual que tú. Yo odio pedir ayuda / aclaración. Me hace sentir estúpido. Me hace preocupar que otras personas piensen que soy estúpido. Cuando alguien me hace saber que pedir ayuda está bien, hace las cosas mucho más fáciles para mí.

Por lo tanto, mi pregunta es la siguiente: ¿es necesario añadir una frase tan obvia?

No, no siempre es necesario si usted sabe los destinatarios o (a) es muy probable que entiendan sin necesidad de aclaración, o (b) no “temerán” preguntar si _necesitan aclaración. Trabajé durante más de 15 años con el mismo equipo central de desarrolladores y casi nunca usaba este tipo de frase con ellos porque sabía más o menos lo que sabían, y que preguntarían si era necesario. Sin embargo, si escribía a un público más amplio, o si incluía a los miembros más nuevos del equipo (sobre cuyo conocimiento, o su confianza para pedir aclaraciones, no estaba seguro) entonces yo _incluiría este tipo de frase.

[…] dado que sabes que alguien es definitivamente capaz de hacer lo que le pides, y dado que especificas claramente lo que quieres, ¿es necesario añadir esta línea a un correo electrónico? La razón por la que pregunto esto es porque a veces resulta condescendiente - estoy seguro de que no es el caso en la mayoría de los casos, pero sin embargo a veces resulta de esa manera.

Como usted correctamente asume, en prácticamente todos los casos, no se pretende ser condescendiente… así que ¿por qué lo hacen?

Fuerza del hábito

Para mucha gente, será sólo un hábito. Otras respuestas describen cómo el uso de este tipo de frase “baja la barrera” para los receptores que de otra manera no buscarían una aclaración cuando es necesario. Algunos escritores de e-mails simplemente habrán adoptado tal frase y la añadirán automáticamente sin cuestionar si es realmente necesaria para los destinatarios _específicos de un e-mail particular.

Quizás un poco perezoso, pero no condescendiente.

Better Safe than Sorry

Para aquellos escritores de e-mails que piensan si tales frases son necesarias, necesitan estar razonablemente seguros _o de que usted no necesita aclaración, o de que no tendrá miedo de preguntar si la necesita.

Debo añadir que he trabajado con los mismos colegas que me han pedido cosas durante varios meses, así que no somos extraños

yo diría que “varios meses” no es _que mucho tiempo…

_Puede que sepas que conoces el material, pero toma una cierta cantidad de tiempo para que otros tengan confianza en su evaluación de tu nivel de conocimiento.

Siempre pido una aclaración si no estoy seguro de algo

Es genial que tengas la confianza suficiente para pedir una aclaración si es necesario. Sin embargo, de nuevo como otras respuestas han mencionado, mucha gente, ya sea porque están más abajo en la escala corporativa, es sólo su naturaleza, o por normas culturales, _serán reacios a pedir aclaraciones.

De nuevo, aunque usted sabe su disposición a preguntar, “varios meses” no es realmente mucho tiempo para que otros hayan decidido (de manera fiable) que usted es alguien que preguntará si es necesario.

Este sería el caso especialmente si la mayoría de las veces usted _comprende completamente lo que se le pregunta, y por lo tanto ha tenido poca o ninguna necesidad de pedir más aclaraciones. Desde el punto de vista de sus colegas, ellos sólo ven “ninguna petición de aclaración” - ha tenido para ellos saber si esto es porque usted “teme” preguntar, o simplemente no necesita preguntar.

Mucha gente se equivocará en el lado de la seguridad e incluirá la frase aunque no sea estrictamente necesario.

Cauto en lugar de condescendiente.

La línea no trata de darle permiso para hacer algo que haría naturalmente de todos modos (pedir una aclaración); es una indicación de que el autor no sólo está contento de proporcionar tal aclaración, sino que también espera quizás hasta cierto punto que sea necesaria. Léalo más bien como “Reconozco que esto es un poco complejo y que puede que no lo haya explicado de la mejor manera; disculpe de antemano si este es el caso”, pero sin el evidente y torpe autodesprecio.

También se usa parcialmente como una cortesía, algo para escribir en lugar de “ok bye” o “see you later”.

Permítanme añadir a las otras respuestas que la cultura de hacer preguntas difiere entre el mundo. La gente de diferentes culturas puede sentirse diferente a la hora de que se les permita hacer preguntas.

Por ejemplo, tengo la impresión de que la gente de los EE.UU. es generalmente muy abierta en este sentido - en las charlas/conferencias académicas he visto que los estudiantes americanos suelen hacer muchas preguntas que también son respondidas. Es un poco diferente en Europa Central y especialmente en algunos países asiáticos donde es un poco mal visto hacer preguntas superiours (leer por ejemplo esta pregunta: [ ¿Cómo conseguir más cooperación de un profesor que desanima a un estudiante a hacer preguntas para aclarar su confusión? que se refiere a la India).

“Avísame si algo no está claro” puede ser una frase muy útil.

Las referencias a palabras numéricas (de la primera a la quinta) no pretenden indicar un orden específico, sino sólo ayudar a señalar que se está planteando un punto nuevo y diferente.

Primera , puede indicar que usted es una persona que está dispuesta a aceptar preguntas (como señalan muchas de las otras respuestas).

Segunda , puede indicar que usted reconoce que el tema en sí mismo puede ser un desafío. Básicamente estás invitando a la gente a pasar un tiempo para entrar en más detalles, si así lo deseas. Pero si no se desea, estás respetando el tiempo de la gente al seguir adelante.

Tercer , la gente generalmente no dice esto en medio de un montón de declaraciones simples. Así que esto puede indicar que has terminado de hablar de un tema en particular, y que tu mente está empezando a moverse hacia otro tema a menos que alguien quiera detener ese proceso. O puede indicar que la frase anterior o la siguiente puede ser particularmente difícil. Esta puede ser una forma educada de decir, “piensa por un momento si este material fue claro. Si algo no tiene sentido, entonces señálelo ahora antes de pasar a otro tema”

Cuarto , esto podría ser usado para la enunciación. Si prefieres Pepsi en lugar de Coca-cola, podrías enunciar la palabra Pepsi, y luego hacer esta declaración para añadir el efecto de lo importante que es. “La última vez que visité un lugar como este, no recibí lo que pedí. Me siento como una Pepsi. Avísame si algo no está claro”. La declaración puede sentirse un poco antipática, poniendo al destinatario de la frase en alerta, pero ese podría ser el resultado deseado.

Quinto , esto puede ser usado para una prueba de un sistema de comunicaciones, como un teléfono inalámbrico. “¿Puedes oírme ahora? ¿Mi voz es confusa? Avísame si algo no está claro.”

Sí, algunas personas pueden burlarse de una persona que usa tal afirmación. Y a veces puede ser inapropiado, si está haciendo afirmaciones simples que es muy probable que sean claras. Sin embargo, hay un número de veces en que la declaración puede ser útil.

Puede haber otra interpretación aquí, dada la naturaleza de la interacción entre IT / proveedor de servicios.

Yo usaría este tipo de lenguaje para transmitir algo como:

‘Esta es una solicitud de trabajo que espero sea completada por el destinatario. Siento que he proporcionado toda la información requerida para llevar a cabo la tarea y no me sentiré feliz si vuelves a mí más tarde con resultados incorrectos o declaras que no entendiste. Al no responder con preguntas usted está aceptando este trabajo o tarea, y reconociendo que toda la información de apoyo requerida ha sido proporcionada’

Eso es mucho subtexto, pero de eso es de lo que siento que se trata la adición de la última frase - es realmente pedir al destinatario que considere si esta solicitud de trabajo es algo que puede ser completado / apropiado y que informe al remitente si no es así.

Esto transmite que:

• Usted está dispuesto a pasar el tiempo para dar al destinatario aclaraciones
• Usted no los despreciará por tener tales preguntas

**Puede tener la capacidad de hacer preguntas indiscriminadamente cuando está confundido como se mencionó en su pregunta original, pero si lo hace, esta es una rara superpotencia en lugar de la norma.

Puede que aún necesites ponderar esto más cuidadosamente.

Imagina que de alguna manera te pones en contacto por correo electrónico con la persona que más admiras en el mundo, y empiezas una profunda discusión sobre la filosofía de la vida. En el correo electrónico que te envía, hace referencia a una frase de otro idioma con la que no estás familiarizado. ¿Cuál será tu primera reacción? ¿Te atreves a perder el tiempo de la persona que más respetas en el mundo para hacer una pregunta tan insignificante? ¿O preferiría pasar su propio tiempo tratando de aclarar esta incertidumbre para usted mismo?

Especialmente en una época en la que casi cualquier pregunta puede ser respondida por uno mismo sacando de la vasta gama de recursos perpetuamente a nuestra disposición, el debate interno que sopesamos ahora ya no es

¿Qué puedo hacer para encontrar una respuesta? ¿Qué recursos debo utilizar para encontrar una respuesta? Dejar que la gente sepa que estarías feliz de estar en la cima de su lista podría ser una información tremendamente valiosa.

Personalmente tiendo a evitar esta fórmula porque puede hacer pensar que el otro no es lo suficientemente competente para entender mi correo electrónico.

Prefiero decir:

Por favor, hágame saber si desea ampliar cualquiera de los puntos anteriores

O de todos modos algo en esta línea, para que no ponga en duda la capacidad del interlocutor para entender mis palabras, sino que más bien estoy mostrando apertura para ampliar mi pensamiento para abordar cualquier preocupación.

Llegando a su pregunta, creo que es educado terminar un correo electrónico con algo como lo que propuse, por las razones expuestas anteriormente.

En el 90% de los casos, es probablemente una forma amistosa de hacerte saber que están abiertos a preguntas.

Sin embargo, en ocasiones (esperemos que raras), también puede llevar el subtexto de que “si no respondes, no aceptaré tu falta de comprensión de mi correo electrónico como excusa”.

Ahora bien, obviamente un extraño al azar que no sea socialmente despistado no lo querría decir de esta manera, pero si es alguien que tiene algún tipo de poder sobre ti, o a quien de alguna otra manera has dado razones para creer que puede que no respondas si las instrucciones no son 100% claras, entonces hay una posibilidad de que este sea el subtexto previsto. Sólo tienes que usar tu sentido común y mirar el contexto circundante para detectar si esto podría ser lo que está pasando.

Absolutamente vale la pena hacerlo si has explicado algo no trivial o críticamente importante!

Nunca subestimes los extraños cuelgues, neurosis, ansiedades e incluso la testarudez general de la gente. Ser capaz de hacer preguntas es una habilidad, con la que muchos de nosotros luchamos. He conocido a personas con una ansiedad sutil o no sutil acerca de la interacción social, que se sentirían absolutamente aprensivas a la hora de hacer preguntas después de que se les explicara algo. Yo soy uno de ellos.

Muchas veces en mi propia vida se me ha presentado una explicación de cómo hacer algo, he estado completamente confundido y/o inseguro de cómo proceder y no he estado dispuesto a pedir una aclaración. Lo reconocí en ese momento, entendí que era estúpido no preguntar, pero una parte de mí simplemente se negó a hacer las preguntas. No quería poner a prueba la paciencia de la otra persona.

Al pedirles que te llamen, das permiso tácito para hacer preguntas y mantener el diálogo. No puedo exagerar lo mucho que esto puede ayudar a suavizar los posibles cuelgues.

Además de razones de cortesía, hábito o deseo de hacer que el lector se sienta más cómodo haciendo preguntas (como se ha señalado en todas las otras grandes respuestas) a veces incluyo este tipo de cosas porque me hace me más eficiente.

Supongo que esa afirmación puede no tener mucho sentido para algunas personas, así que permítanme explicar lo que quiero decir. Soy una persona que considera que ser claro y preciso en mi comunicación es muy importante. También soy un poco perfeccionista. Entre estas dos cosas, a menudo paso una cantidad significativa (y probablemente innecesaria) de tiempo escribiendo y reescribiendo un documento o un correo electrónico en un intento de comunicar más claramente al lector lo que quiero decir exactamente. En la mayoría de los casos, sin embargo, esto es una pérdida de tiempo. Intelectualmente, sé que la diferencia entre estos correos electrónicos “rápidos” y los que tardan mucho más en redactarse es relativamente mínima y probablemente he sido lo suficientemente claro con mi primer borrador, pero a menos que me tome ese tiempo extra para revisar y modificar, tiendo a tener un malestar general sobre lo bien que me he comunicado. Añadir una línea extra como la que estás preguntando puede ayudarme a superar la sensación de que el correo electrónico que estoy a punto de enviar no está “a la altura”. Como señalas, probablemente sea irrelevante para la mayoría de las personas a las que envío emails de trabajo, pero también es inofensivo e incluirlo me da permiso para pulsar “enviar” y pasar a lo siguiente.