Una vez trabajé en una línea telefónica de servicios informáticos. Respondí a una llamada como siempre lo hago y después de mi frase de saludo estándar el cliente no dijo nada así que pregunté, “¿Hola? ¿Todavía estás en la línea?” El cliente respondió, “¡Oh, wow! ¡Eres un verdadero humano! ¡Pensé que era un anuncio de la banda!” Más tarde explicó que mi voz era tan perfecta que pensó que era una grabación remasterizada y que podía trabajar fácilmente como moderador de radio.

Así que podrías decir algo como:

Oh wow tu voz suena tan perfecta/buena/buena/grande. Podrías trabajar como presentador/moderador de radio.

Con esto le haces un cumplido y no lo ofendes.

Sólo para aclarar el significado: **No quise decir este cumplido sarcásticamente. Todo el asunto del sarcasmo surgió porque mencioné adicionalmente que los IAs en general no son tan buenos detectando el sarcasmo. Entonces un usuario preguntó en un comentario por las fuentes de esa afirmación. Por eso añadí las fuentes sobre IAs y sarcasmo.

Una I.A. probablemente no puede responder a eso (en general). Los IA en general son todavía bastante tontos y luchan cuando se trata de detectar la ironía.

Fuentes e información adicional sobre los IA y el sarcasmo

1. Detección automática de sarcasmo: una encuesta

2. #No enseñar a la IA cómo ser sarcástico es totalmente la cosa más fácil de la historia

La mejor estrategia que se me ocurre es preguntar “¿puedes repetir eso?”

Si la declaración repetida es exactamente igual (volumen, elección de palabras, inflexión, etc.) que la primera declaración, puede que hayas pillado la IA.

Estoy seguro de que con algunos pensando que tú (y otros) pueden llegar a más pequeños trucos como ese.

Supongo que no reconoció la voz como la de su médico, ya que no conozco ninguna tecnología de IA en el presente que pueda imitar la voz de una persona específica.

Puede simplemente decir, “Lo siento pero necesito verificar que usted es el Dr. Quien me habla en persona”. No sólo podría ser una máquina, sino que también podría ser un estafador. Si su doctor se ofende porque siente la necesidad de asegurarse de que está hablando con la persona adecuada, eso no es su problema. Tienes derecho a la privacidad y confidencialidad médica.

En primer lugar, detectar un mensaje grabado es más fácil que detectar la IA. Por “mensaje grabado” me refiero a los sistemas que reproducen un mensaje completo y luego tienen una IA muy limitada para interpretar una respuesta de sí o no. Estos mensajes suelen ser entregados muy rápidamente, por lo que hay que esperar a que terminen antes de responder.

He tenido la irritante experiencia de creer que era una persona real la que me invitaba a un evento de algún tipo, con su pregunta terminando con “¿Vendrás?” Cuando empecé a explicar por qué no iba a venir, me interrumpieron con una grabación. Por favor, diga ‘sí’ o ‘no’“. Muy molesto.

En lugar de esperar el mensaje completo, ahora intervendre cuando comiencen su discurso. "Hola, soy Amy llamando de \N \N \N para invitarte a…” y sólo digo, “Oh, hola Amy”, y si “ella” no se detiene a reconocer, entonces sé que es una grabación y puedo colgar sin remordimientos.

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Para una IA más compleja, una estrategia similar funcionará. Sólo asume que es una persona y no “te ciñas al guión”. No sigas el protocolo. Una persona real te entenderá de todas formas; un ordenador no.

Incluso sólo, “Oh hola, ¿cómo te llamas? ” debería hacerlo. Añade, “¿Estás en el hospital?” Cualquier cosa que sea una pregunta social perfectamente razonable para hacerle a una persona, la hará muy obvia cuando esté hablando con una máquina.

Como una ventaja adicional, si está hablando con una máquina de “wetware” (una persona que está siguiendo robóticamente un guión aburrido), añadir una conversación social puede animar la conversación y terminar siendo una conversación mucho más agradable para ambos. (Sí, incluso las transacciones mundanas deben ser conversaciones agradables.)

En otras palabras, ya sea una computadora digital o una “máquina mental” con la que estás hablando, agregar tu propio interés vivo a la conversación “romperá” la maquinaria. :)

¿La voz del teléfono dijo realmente, “Este es el Dr. Jones”? Creo que sería improbable que alguien programara a una IA para que mintiera sobre su identificación. Quiero decir, podría decir, “Soy Alex, llamo de la oficina del Dr. Jones”, y tratar de dar la impresión de que es una persona real. Pero me sorprendería mucho si afirmara falsamente ser una persona real específica. ¿Cuál sería la ganancia? Si te engañan, ¿cómo es mejor para el doctor que si la IA no hiciera tal afirmación? Y si lo averigua, es muy probable que se moleste por haberle mentido.

De todos modos, la forma clásica de detectar una IA es cambiar de tema. Incluso puedes hacerlo sutilmente si te preocupa que si es una persona real, se ofenda. Como si estuvieras describiendo tu problema médico. Digamos, por ejemplo: “Mi hermana vino a verme cuando se enteró de que estaba enfermo. Ella vive en Georgia. ¿Ha estado allí alguna vez?” Una persona real dirá sí o no y probablemente hará algún comentario cortés sobre los parientes o el lugar. Una IA que pregunte sobre condiciones médicas probablemente no entenderá la pregunta, así que no podrá decir “sí” o “no”. Tendrá que admitir que no entendió la pregunta o dar una respuesta evasiva.

Francamente, si realmente se involucró en una conversación de ida y vuelta y no está seguro de que sea una IA, supongo que no es una IA.

¿Eres humano o AI?

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No tengas miedo de preguntar directamente, estamos en 2018 y la Inteligencia Artificial está en todas partes.

Si hay un humano al otro lado de la línea, sea honesto y explique que ha estado recibiendo varias llamadas automatizadas y sólo quiere estar seguro de que está hablando con un ser humano y no con _cero y _uno.

Su pregunta entra en la categoría Test de Turing. CAPTCHA (Prueba de Turing completamente automatizada para distinguir entre ordenadores y humanos) es un buen ejemplo de una prueba de Turing.

Img src y una buena lectura - “cuando se trata de robots - la prueba de la cerveza podría ser más importante que la prueba de Turing”

¿Hay alguna forma educada de preguntar si alguien es una persona real?

Bueno, puedes preguntar algo como,

Esto puede sonar un poco extraño, pero ¿puedo saber si estoy hablando con una persona real o no?

Por lo general, si se trata de una persona real, no les importará responder. Sin embargo, no debería confiar en este enfoque, porque también pueden estar programados para decir mentiras o autoajustados para dar la mejor respuesta.

Por lo tanto, intente algo sugerido en el siguiente párrafo.

O si hay una forma de determinar si estoy hablando con una persona real (una especie de prueba de turing inversa).

Además de las sugerencias hechas por otros usuarios, también puede intentar preguntar algo fuera del campo de la medicina. Por lo general, los IAs trabajan con algunas condiciones e intentan encontrar las respuestas escritas en el guión, pero no podrán responder a las preguntas que no estén escritas en él.

Pregunta algo como,

Me gustó el [cualquier juego] de [ayer o un día en particular]. Estoy emocionado de que mi equipo favorito haya ganado. ¿Cuál es tu equipo favorito?

Puedes variar la pregunta para hacer su coche favorito, o deportes, etc.

Una IA está diseñada para responder a las entradas, pero los humanos hacen un trabajo mucho mejor al filtrar esas entradas e interpretarlas en su contexto.

Una cosa que a veces hago es empezar a decir algo y mientras estoy en medio de la frase, apartar el teléfono de mi boca y toser un par de veces.

Una IA normalmente responderá bastante rápido con un mensaje de “No entendí eso” (tienden a activarse cuando dejan de detectar el sonido que decodifica al habla). Un humano reconocerá el sonido como una tos y le dejará volver y terminar su frase.

Añadir un “perdón” al volver y luego retomar donde lo dejó en la frase resulta en una frase global que suena lo suficientemente natural para que un humano la entienda fácilmente. Cuando un motor de voz a texto intenta analizar esa frase, se obtiene un lío indescifrable y probablemente se pide una aclaración.

Una simple pregunta como:

¿Cómo se encuentra hoy?

debería ser suficiente. Comúnmente hago esta pregunta durante una llamada telefónica a alguien, especialmente si están esperando algo (por ejemplo, una carga de la computadora). Hace que la persona que llama se sienta apreciada (incluso si no se aprecia la llamada) y puede hacer que la interacción sea más gratificante.

Esta respuesta es mucho más natural que algunas de las respuestas de aquí, el único problema que puedo ver es si no te dan la oportunidad de hacer la pregunta, es decir, una pausa en la conversación. En ese caso, tal vez sería más adecuado interrumpir y hacer una pregunta más directa.

Asume que cada llamada es una estafa

Recibo aproximadamente 10 llamadas al día que son falsas. Recibo 1 llamada al mes (o menos) que es legítima.

A menos que la llamada sea de alguien de mi lista de contactos, la mayoría de las llamadas las ignoro y las dejo en el buzón de voz (la mayoría de ellas cuelgan o dejan un mensaje roto que empezó a sonar antes del pitido - delete).

Si contesto y no reconozco inmediatamente su voz tan pronto como la persona empieza a hablar, inmediatamente interrumpo y digo “¿Es esto una grabación?”.

• La mayoría de las veces el mensaje pregrabado sigue sonando y cuelgo.

• A veces se detiene, se pausa y se reinicia, pero no responde a mi pregunta. Cuelgo.

• Muy raramente, la persona dejará de hablar y dirá, “No. Soy una persona real” o algún tipo de reconocimiento, y yo continuaré cortésmente la conversación.

• Incluso con una persona “real” confirmada, no confirmaré mi identidad ni le daré ninguna información.

• Si preguntan por mí por mi nombre (“¿Está X disponible”, “¿Es esta X?”), simplemente digo “¿Qué es esto en cuanto a?”.

• Si siguen adelante, digo “_¿Con qué empresa está usted?”

• Si me dicen que es urgente, o me piden cualquier información, les digo “_Gracias por la notificación. ¿Puede darme un número de referencia? Voy a colgar y volver a llamar a la compañía, ahora mismo, yo mismo.”

• Nunca llamaré a ningún número de teléfono que me den ni iré a ningún sitio web que me den. Buscaré en mis estados de cuenta o tarjetas o buscaré yo mismo en la web oficial el número de teléfono real y les devolveré la llamada. En este punto, preguntaré sobre cualquier asunto y luego trabajaré con ellos dándoles la información que me pidan, ya que ahora sé exactamente con quién estoy hablando (porque los llamé).

¿Cómo puedo preguntar (o determinar) si alguien en el teléfono es real sin ofenderlo?

Los sistemas programados tienen una serie limitada de respuestas. Mencione algo de las noticias que le haya llamado la atención o el deporte, y escuche la respuesta. El problema con las conversaciones limitadas, es que hay pocas razones para distraerse en otros temas y la IA o no, ambas podrían lograr lo que uno requiere. ¿Viste…. fue fantástico? La reflexión emocional es difícil de fingir o el humor.

En mi experiencia, los sistemas telefónicos de IA no son muy buenos en matemáticas. Para hacer mi chequeo humano rápido, fácil y a prueba de tontos tanto para mí como para el posible humano con el que hablo, sólo pregunto, “¿Qué es 32+2?”. Si es la IA, obtengo una respuesta algo así como, “Lo siento. No tengo una respuesta a esa pregunta. Por favor, no cuelgue”.

Entonces puedo desconectar. Para que la IA sea programada con la respuesta correcta a cada simple problema de matemáticas, parece que necesitaríamos tecnología no desarrollada actualmente. Pero no puedo decirlo con seguridad.

He encontrado que las respuestas a muchas preguntas y comentarios predecibles están programadas en la IA, así que hago una pregunta que nadie haría normalmente. Obtuve la idea de los verificadores de botes en línea. No parece ofender a nadie, así que continúo usando el método. Normalmente la gente sólo se ríe. Si escucho la respuesta correcta, sólo digo “Gracias”.

En mi experiencia, en los Estados Unidos los médicos rara vez están disponibles por teléfono. He recibido quizás dos llamadas de médicos en mi vida, además de médicos que son amigos.

Si quiero hablar con alguien por teléfono, normalmente hay una enfermera de guardia que se encarga de atender mi llamada y de determinar si necesito o no ver al médico, o si puede recomendarme algo que pueda hacer yo mismo.

Sin embargo, el par de veces que hablé con un médico por teléfono, estoy seguro de que era una persona real.

Me doy cuenta de que google.com y los sistemas de inteligencia artificial optimizados para los motores de búsqueda pueden responder preguntas de matemáticas, pero los sistemas de inteligencia artificial telefónicos son mucho menos potentes.